Ужасное обращение сотрудников

12.05.2020 00:20
1933
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и регулярно оплачиваю кредит по уже закончившей свой срок карте.Сотрудники банка объяснили , что класть деньги теперь возможно Только через филиал банка .В связи с пандемией   Отделение в которое приехала сделать ежемесячный платёж закрыто, по номеру на двери банка невозможно было дозвониться .соответсвенно не успела вовремя оплатить за данный месяц.естественно банк назначил мне просроченный процент.Звонят сотрудники банка в праздничные дни(9.05) , которым пытаешься обьяснить , что в период самоизоляции нет никакой возможности  попасть в работающее отделение , онлайн погасить тоже невозможно.сотрудница не хотела даже слушать , перебивала и повышала голос. Пришлось положить трубку, потому что общение с такими некомпетентными  хамами, работающими в банке было невозможно.наладьте работы сотрудников, телефонной связи ! Никому из своих знакомых не посоветую данный банк!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-14T16:51:29+03:00
Добрый день. Сожалеем, что столкнулись с ограничением по внесению суммы. Приносим извинения, что диалог с сотрудником вызвал у вас такие эмоции. Мы направили информацию ответственным специалистам для проверки корректности диалога. Вам направили ранее смс-сообщение с реквизитами карты. Кроме внесения через офис, вы можете делать переводы из сторонних организаций. Сумму вы внесли вчера. Некоторой суммы было недостаточно для того, чтобы задолженность была погашена. Для урегулирования ситуации мы внесли сумму на ваш счет, информация по списанию обновится в течение 2-х рабочих дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы подтвердить решение вопроса в комментариях. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024