Не ответа, ни привета

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства.. АО «Россельхозбанк» разработаны и утверждены правила кредитования, согласно которым принимается решение о возможности выдачи кредита. Данными правилами регламентированы требования, предъявляемые Банком к заемщикам, в том числе в рамках каждого кредитного продукта определены их условия оформления. Каждая заявка на предоставление кредитного продукта рассматривается Банком в индивидуальном порядке с учетом предоставленной актуальной персональной и финансовой информации. Для оформления и рассмотрения заявки в Банк необходимо предоставить предусмотренный пакет документов.\ По факту Вашего обращения была проведена проверка, в результате которой выяснилось, что Вы обратились в офис Банка 25.04.2020, заполнили анкету, предоставили пакет документов, в этот же день пакет был направлен в работу сотрудникам для заведения заявки. По срокам рассмотрения заявки Вас сориентировали на более длительный срок с учетом праздничных дней и режима самоизоляции. Обращаем внимание, что в связи с рекомендациями Роспотребнадзора и Указами Губернатора в сложившейся обстановке в регионе с пандемией COVID-19, количество сотрудников, а режим работы отделений Банка корректируется по мере изменения санитарно-эпидемиологической обстановки. В части информирования Вас проинформировали, что о результатах рассмотрения приходит смс-сообщение, либо осуществляется звонок, в случае необходимости доработки. 12.05.2020 Ваша заявка был возвращена на доработку, по результатам которого с Вами связались сотрудники Банка. В настоящее время Ваша заявка находится на рассмотрении. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, АО «Россельхозбанк»