Деньги по кредиту, оформленному онлайн так и не поступили на счет

Здравствуйте! У меня ипотека в Сбербанке. В связи с предстоящей продажей квартиры решил заранее снять с неё обременение путём Рефинансирования в Сбербанке. В пятницу 8 мая в 12.00, после списания очередного ежемесячного платежа я заполнил заявку на Рефинансирование через Сбербанк Онлайн. В заявке, почему-то была неправильно указана сумма задолженности по ипотеке (разница почти 40 тыс). Это без учета минимального дополнительного кредита по программе рефинансирования. Я отказался от продолжения заполнения заявки и написал обращение в Контактный центр. Вечером, 8 мая, не получив ответа от Контактного центра, и убедившись, что я не могу удалить Черновик заявки или исправить сумму кредита, я позвонил в Контактный центр. Консультант подтвердила что удалить черновик или поменять сумму нельзя и предложила просто продолжить заполнение, аргументировав тем, что ипотечный кредит будет погашен корректно, а излишнюю сумму кредита по рефинансированию можно будет просто направить в досрочное погашения этого кредита. Последовав совету консультанта, я дозаполнил заявку и через несколько минут получил одобрение. На сайте сообщалось, что я должен получить деньги в течении 15 минут. Через несколько минут я получил СМС, что по техническим причинам зачисление невозможно. Необходим визит в офис с паспортом. Я снова позвонил в Контактный центр, но там мне помочь не смогли. В понедельник, 11 мая я с утра обратился в главное отделение Сбербанка в моём городе (Ломоносова 137). Менеджер исправила неправильную сумму по ипотеке в договоре рефинансирования и я подписал исправленные документы. Через 15 минут деньги должны были поступить на счет. Через 30 минут, деньги так и не пришли. Менеджер создала заявку на выяснение причин и исправление ошибки. Сроки решения 1 день или больше. Сегодня вторник, 12 мая, деньги так и не пришли и когда придут никто не знает. В итоге, попытка ускорить продажу квартиры путём снятия обременения потерпела крах. Вместо этого теперь трачу время и нервы на решение новой проблемы. P.S.: Процедура рефинансирования ипотеки через сайт выглядит очень удобно и в теории быстро - весь процесс заполнения анкеты и согласования кредита у меня занял 15 минут. Только вот это не работает на практике.