Почта Банк

Неквалифицированные сотрудники отделения

12.05.2020 12:05
1966
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Наверное мне не везёт с этим банком, но эта ситуация... Просто не могла не написать. Карта с тарифом 5 была скомпрометирована в интернете и 8 мая начали списываться деньги. Во избежании дальнейших списаний, так как будут ещё переводы и в июне, решила карту заменить. 12 мая я обратилась в данное отделение, сразу спросила за комиссию. Мне озвучили 300 р и я решила менять. Каково же было удивление, когда в личном кабинете дома я увидела минус на карте 400р. При звонке в поддержку, оказалось, что комиссия 500 р, часть с писалась, а часть нет и что ознакомиться я могу на сайте. Но, во первых, у меня сейчас как назло работы у провайдера, а телефон их не грузит, а во вторых, как же квалификация сотрудника банка или это специально списывают. Сам факт, за 500р мне карта не нужна, я могла тогда отключить оплату в интернете и все. Но, так как карту я перевыпустила, ни деньги, ни разницу, ни вернуть карту невозможно. Вот такой обман на деньги сотрудниками
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-23T15:01:28+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом комментария автора засчитываем оценку.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-13T17:21:26+03:00
Уважаемый ivr80. 80! При оформлении договора Вы присоединились к условиям открытия и обслуживания Сберегательного счета. В ходе проведенного расследования Банком установлено, что 12.05.2020 г. Вы обратились в Банка с целью перевыпуска карты № xxxxxxxxxxxx6992 к Договору № 52****00, т.к. была скомпрометирована. Карта Вам была выпущена с № xxxxxxxxxxxx1964, в связи с чем начислена комиссия за перевыпуск Карты в размере 500,00 руб. В соответствии с тарифами, являющимися неотъемлемой частью кредитного договора, перевыпуск карты осуществляется бесплатно лишь в случае окончания срока действия карты и в случае замены неработающей карты на новую. В остальных же случаях комиссия за перевыпуск карты взимается согласно тарифам Банка. Также сообщаем, что сотрудником было сообщено о комиссии в размере 500 руб. за перевыпуск карты, и Вы были согласны с данными условиями. Дополнительно сообщаем, что информация по Тарифам Банка общедоступна на официальном сайте Банка www.pochtabank.ru. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Илья АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка