Росбанк

Не рассмотрено ни одно обращение в банк

12.05.2020 12:07
3106
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я приобрела залоговое имущество Росбанка. Для оформления перехода права собственности необходимо совместное заявление с банком. По данному вопросу я обращалась в отделение банка Росбанк Дом в г. Санкт-Петербурге на ул. Караванная д. 1. Так как в отделении банка мне не смогли помочь, оставила там письменное обращение 10481283 от 29.04.2020 г. По телефону горячей линии мне сообщили, что за данным номером обращения зафиксировано обращение другого лица. Моего обращения нет. Я провела в отделении больше часа, никто не смог помочь мне с моим вопросом. Предложили написать обращение и итог - моего обращения даже нет. А я жду ответа... Ранее на сайте было оставлено обращение номер 9967 от 23.04 2020 г. Как сообщили на горячей линии, данное обращение с сайта невозможно отследить. Также по телефону горячей линии оставлено обращение с номером 00202004270368 от 27.04.2020 г. Сегодня мне сообщили, что мое обращение отклонено. Причин не объяснили. Объясните, пожалуйста, как еще мне оставить обращение в Росбанке, чтобы оно было рассмотрено, а не потеряно и оставлено без рассмотрения?
Росбанк
Росбанк
2020-05-27T12:12:43+03:00
Уважаемый tb.jurist, добрый день! Хотим сообщить, что на сегодняшний день денежные средства с торгов в Банк не поступили. После поступления денежных средств мы направим документы на регистрацию права собственности. Так как ранее Вы не предоставили данные для обратной связи, мы не могли с вами связаться, чтобы предоставить актуальную информацию. На текущий момент мы передали ваши данные коллегам, которые свяжутся с вами и предоставят консультацию о дальнейших действиях. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
tb.jurist
2020-10-14T23:49:32+03:00
Банк помог решить проблему.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка