Не правомерное списание денежных средств с карты

Филиал Воронежский.  Погасил лимит по кредитной карте чтобы закрыть её. Денег положил немного больше чем требовалось, поэтому лишнюю часть перевел, затем заблокировал карту. При переводе в мобильном приложении не было никаких предупреждений что перевод собственных средств (не кредитных) будет с комиссией. После перевода в выписке не было указанно что переводы прошли с комиссией, на карте был полностью погашенный кредитный лимит. Через несколько дней я захожу в мобильное приложение и вижу что на карте денег меньше на примерно на 3000 рублей. Оказывается списание собственных денежных средств платная услуга! Так как идти  закрывать карту нужно только в то отделение, где её оформляли, а в условиях карантина это сделать мягко говоря не просто, пришлось это мероприятие отложить. Ещё через несколько дней зайдя в мобильное приложение я обнаружил что мой баланс, заблокированной карты, уменьшился еще на 3000 рублей. При этом в выписке была списана только комиссия за обслуживание 150 рублей (и это с заблокированной карты). В отделениях на Пушкинской и Площади Ленина мне сказали, что карту они мою не видят и помочь ни чем не могут и сказали звонить на горячую линию. Я сразу позвонил на горячую линию, где мне сказали что нужно идти в офис. РосСельХоз Банк не может предоставить своему клиенту информацию о том куда делись его деньги, этого нет ни в мобильном приложении, ни в отделении, не на горячей линии. Просто уменьшили баланс и всё, что хочешь то и делай. И это в условиях карантина, когда нет возможности свободно расхаживать по офисам. Полностью государственный банк самым наглым образом без ведома клиента списывает деньги в свою пользу, обманывая граждан и не предоставляя никаких объяснений. Идите в офис собирайте инфекции чтобы свои же деньги вернуть. Прошу обязательно опубликовать мой отзыв чтобы Правительство РФ обратило внимание на работу ПОЛНОСТЬЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО БАНКА. Более детальную информацию, готов предоставить по запросу