Модульбанк

Требования денег за собственные ошибки банка

12.05.2020 12:52
4746
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являлся клиентом банка около 4 лет, был одним из первых с момента открытия. В сентябре прошлого года закрыл ИП, в связи с чем закрыл и счет ИП в Модульбанке. При закрытии счета прислали SMS следующего содержания: "***, мы закрыли счета ИП ***. Выписку можете скачать по ссылке https://my.modulbank.ru/api/bs/b00905d0****. Будем рады, если решите вернуться!" Сегодня, получив требование от налоговой о необходимости предоставить документы, подтверждающие оплату страховых взносов, попробовал скачать выписки, но не тут-то было, получаю вот такое сообщение об ошибке: " The request is invalid. The parameters dictionary contains a null entry for parameter 'fileId' of non-nullable type 'System.Guid' for method 'System.Net.Http.HttpResponseMessage DownloadBankStatementByFileId(System.Guid)' in 'WebAPI.Controllers.BankStatementsShortUrlController'. An optional parameter must be a reference type, a nullable type, or be declared as an optional parameter. " Звоню в контакт-центр банка, объясняю ситуацию, на что получаю ответ: "срок действия ссылки истек, новую мы не отправляем, но вы можете получить документы за 2500 руб." В SMS ни слова о сроке действия ссылки, как видим, нет. О том, что банк никак не уведомляет клиента о том, что ссылка имеет срок действия, подтвердил и руководитель службы бизнес-ассистентов некто Артем. Однако решить проблему отказался.  Крайне не рекомендую связываться с таким "клиентоориентированным" банком, который для получения 2500 руб. занимается мелкими нечистоплотными действиями.  P.S Модульбанк, как думаете, если вновь займусь бизнесом, я вернусь к вам после такого?
Модульбанк
Модульбанк
2020-05-13T10:36:20+03:00
Роман, здравствуйте! Связались с вами по телефону, выписку удалось скачать. Ссылка на скачивание выписки действует бессрочно после закрытия счета. Ваша ссылка из смс работает корректно. Бизнес-ассистент по телефону имел в виду подготовку выписок по закрытому счету на бумажном носителе – по тарифу эта услуга стоит не менее 2500 рублей. Извините за недопонимание, надеемся, что эта ситуация не повлияет на впечатление о нашем сотрудничестве. Будем благодарны, если снимите или измените оценку отзыва. Удачи в делах! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
196
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка