Не начислили 500 баллов, за оформление дебетовой карты через приложение Карусель

12.05.2020 13:06
2028
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Дебетовая карта Халва была оформлена 12 апреля ,в период  проведения акции банка Совкомбанк совместно с супермаркетом Карусель , через приложение Карусель.( Оформи карту Халва и получи 500 рублей ,совершив покупку на 2000 рублей до 28 апреля в супермаркете Карусель). 16 апреля были совершены по ней покупки в супермаркете Карусель на сумму 2939,21 рублей,по условиям акции мне должны были начислить 500 баллов до 10 мая . Сегодня 12 мая ,баллы не начислены и даже не отображены в личном кабинете ,все условия акции мною были выполнены! В чате с банком полный игнор - мне не отвечают!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-23T14:58:09+03:00
В связи с пояснениями банка о невыполнении условий акции — без зачёта оценки. 29.05.2020 идём навстречу автору и принимаем итоговую оценку «5» с учётом клиентоориентированного решения банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-15T19:57:51+03:00
Уважаемая Ольга! Благодарим за обращение. Хотим отметить, что согласно условиям акции п.7.2.4. необходимо получить карту и совершить первую покупку (ранее по карте не было ни одной транзакции) заемными или собственными средствами в магазине «Карусель» на сумму не менее 2000 рублей.Условия акции не соблюдены, так как первая покупка по карте была совершена в другом магазине, автоматическое начисление бонусного вознаграждения не предусмотрено. Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в акциях, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данное обстоятельство, Банком принято положительное решение, баллы по акции зачислен на Ваш счет. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, информация о котором направлена при помощи смс - сообщения. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка