Сплошное разочарование

12.05.2020 13:25
1848
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Была произведена покупка в рассрочку на 10 месяцев по карте свобода. Представители магазина "M***" утверждали что они являются партнером банка Хоум кредит, представитель банка, оформляя в рассрочку, подтвердила это. Был внесён платёж за 2 месяца в размере 1 713 рублей. На данный момент банк Хоум кредит утверждает, что магазин не является партнёром и вместо рассрочки обязывает погасить кредит с большими процентами , либо внести полную сумму! Это вопиющая безответственность со стороны банка, некорректное предоставление информации! Как вы набираете и обучаете сотрудников, если они сами не знают кто является партнером банка, где они работают? Просим разобраться в этом безобразии!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-13T10:00:58+03:00
Добрый день. Понимаю, Ваше беспокойство по поводу срока рассрочки по Вашей покупке. Магазин Max Millian никогда не являлся нашим партнером по Карте рассрочки, возможно, Вас ввели в заблуждение представители магазина. Я связалась с Вами для урегулирования ситуации и мы с Вами нашли выход из нее Срок Ваших рассрочек уже скорректирован, а проценты будут компенсированы Вам в течение 2-х рабочих дней. Пожалуйста, проверяйте список актуальных партнеров на Сайте нашего Банка( https://www.homecredit.ru/shopping/partners/ ), так Вы будите всегда в курсе самых лучших предложений :) Спасибо за отзыв! Желаю Вам хорошего дня и финансового благополучия :) С уважением, эксперт Анастасия.
garmosha1331
2020-05-13T09:51:13+03:00
Здравствуйте. Благодаря менеджеру Анастасии , вопрос был решён положительно. Спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024