Саботаж перечисления средств господдержки семей (450 тыс.руб.). "Ни ответа, ни привета..."

Здравствуйте! 06.11.2019 в офисе Банка ДОМ.РФ по адресу г. Санкт-Петербург,ул. Садовая, д. 10, лит. "А", я обратился с Заявлением на выплату средств государственной поддержки семей, имеющих детей, в счет погашения ипотечного кредита  с приложением необходимых документов.   25.12.2019 по рекомендации сотрудника Банка в офисе по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 10, лит. "А" я повторно обратился с заявлением на выплату средств государственной поддержки семей, так как перечисление средств не было произведено. В конце января 2020 года мне позвонила сотрудница Банка и сообщила, что необходимо вновь написать заявление, так как предыдущее заявление "просрочилось".  22.01.2020 я вновь обратился с заявлением.   По состоянию на 12.05.2020 средства государственной поддержки так и не поступили. Не по одному из заявлений мне не сообщалось об отказе в перечислении средств государственной поддержки и его причинах.   Для выяснения результатов рассмотрения заявлений на выплату средств государственной поддержки я неоднократно обращался по телефону "горячей линии" Банка, писал на электронную почту банка (info.bank@domrf.ru) обращения, в результате чего мне обещали телефонный звонок ( "обратную связь") от сотрудника Банка по месту подачи заявления и рекомендовали обратиться в Банк по месту подачи заявления. Обратные звонки не поступали.     При повторном обращении в Банк по месту подачи заявления возникало ощущение "Дежавю", я писал очередное заявление на выплату средств государственной поддержки при этом мне обещали, что больше писать не потребуется и все повторялось... Что с предыдущими заявлениями "не так" выяснить не удалось.  По данной ситуации написал письмо на имя Директора Филиала № 2312/4 «Санкт-Петербургский» АО «Банк ДОМ.РФ», которое было вручено адресату 10.04.2020. Ответа на письмо не поступало. Такое ощущение, что филиала Банка не существует... По всей видимости решение вопроса перечисления средств господдержки и привлечения к ответственности виновных в затягивании сроков возможно только после обращения в Администрацию Президента Российской Федерации, Банк России, прокуратуру или суд...