Росбанк

Некомпетентность сотрудников, обман при начислении %% по накопительному счету

12.05.2020 16:36
3268
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Обратилась в банк, став "жертвой" рекламы о выгодных условиях по накопительному счету. Обратилась в отделение на пр. Просвещения  34а. Пришлось сначала ждать достаточно долго своей очереди, о сам процесс открытия счета оказался за гранью разумного  - потрачено более 2 часов времени из-за неопытности или неграмотности специалиста: девушка-операционист, видимо, не умеет работать с программными продуктами, установленными в банке, которых, как поняла множество, т.е.  автоматизация рабочего места операциониста сделана без учета каких-либо временных  нормативов на выполнение операций. С "горем пополам" счет открыли, при этом неоднократно озвучили, что , если я пополню счет на сумму от 500 до 700 тыс, то на ВЕСЬ остаток средств на счете будет начисляться 8 % годовых. В итоге оказалось все не так, как озвучивали РАЗНЫЕ консультанты несколько раз. 8 % начисляют только на 200 000 руб из размещенных 700000 , а не на всю сумму вклада, если он не превышает 700000 руб. Очень удручает такой непрофессионализм и обман при предоставлении информации об условиях счета/вклада .
Росбанк
Росбанк
2020-05-15T23:12:49+03:00
Уважаемый givaniri, добрый день! Благодарю вас за обратную связь. Для нас важно, чтобы каждый клиент мог детально ознакомиться с условиями продуктов. Поэтому мы размещаем не только тарифы, но и подробное описание программ на нашем сайте. Так, на странице сберегательного счета #МожноВсё подробно изложены условия размещения денежных средств. В том числе там указано, что процент начисляется на дифференцированный остаток с применением к каждому диапазону сумм соответствующей ему процентной ставки. Кроме этого во время консультации менеджер всегда предоставляет распечатанные условия и подробную информацию по предоставляемым услугам. Мы со своей стороны регулярно проверяем знания продуктов у сотрудников Банка, а также качество предоставляемого сервиса. В данной ситуации ошибок со стороны менеджера не установлено. Надеемся всё же увидеть вас в числе клиентов нашего Банка и продемонстрировать, что Росбанк всегда придерживается основополагающих принципов – надежность и честность. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка