Пришла за картой для социальных выплат, а получила "бонусом" - кредит и нервное расстройство!

12.05.2020 16:55
2230
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня , 12 мая 2020 года, я пришла в отделение банка (города Копейска по адресу: проспект Победы дом 11) для открытия ОБЫЧНОГО сберегательного счета с картой "МИР". Консультант попросила предоставить паспорт и начала оформление документов...и тут начались SMS атаки на телефон...,но перед этим она подала подписать Заявление о заключении соглашения об оказании информационных услуг и простой электронной подписи. К моменту подписания данного заявления мне пришло 5 сообщений с разными кодами, которые я должна была сообщать  консультанту (цель передачи этих данных мне не озвучили). После всех своих манипуляций в компьютере, консультант подала мне Заявление об открытии сберегательного счета И ☝ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА!!!!! На мой вопрос: "Почему мне предоставляют кредит?" ответ получила: "Это шаблон". Прочитав  данный договор далее, наткнулась на такие слова (текст полностью списан с договора): "Своей подписью на заявлении я заявляю, что ознакомлен и согласен с тем, что заключение Договора потребительского кредита не является необходимым условием заключения Договора банковского счета и открытия счета" и под данным тестом два квадрата (для постановки отметки) с текстом "Согласен" и "Не согласен", при этом отметка УЖЕ ПРОСТАВЛЕНА в пункте "Согласен". На моё возмущение консультант ответила: "Это шаблон! Мы не можем его менять", я продолжила настаивать на некорректность заполнения данного "шаблона" , т.к. выбор предоставляется клиенту, а не банку (шаблону), на что, получила следующий ответ: "Тогда вам не дадут карту и закрывайте всё!". Консультант продолжала мне твердить: "Ну там же ноль рублей прописано!". Я попросила бланк заявления на закрытия все этих договоров и расторжения ВСЕХ отношений с этим банком, после его заполнения мне озвучили срок закрытия в 10 дней, то что я ТИПО подписала уже договор сообщив им цифры из SMS, и, что потом, мне никаких бумаг и справок не дадут. Я попросила дать мне экземпляры документов ПОДПИСАННЫХ МОЕЙ РУКОЙ! И получила отказ! Консультант мотивировала это тем, что это документы банка и она мне их не даст. Услышав моё возмущение она подозвала ещё одного консультанта (возможно это был управляющий отделением, т.к. по форме обращения консультанта к ней не возможно было понять статус данного работника), при этом "бросив" в мой адрес слова "Они нормальные?!".  Подошедший консультант начала убеждать меня теми же словами и убеждениями, что и первый консультант. На мой стойкий отказ ПОДПИСЫВАТЬ РУКОЙ договор с условием потребительского кредита, консультанты ответили: "Пишите заявление на закрытие", но всё-таки дали копии заявлений и НЕ ПОДПИСАННЫЙ ДОГОВОР, уверяя, что он всё равно действителен! Это что у Вас за навязывания кредитов? Зачем людям "впихивать" ненужные услуги? Отказ от предложений кредита я озвучивала сразу, но сотрудники уверяли, что без них никак не оформить карту. Ужас! 22 мая 2020 года должен быть закрыт весь договор (я надеюсь). Но пойду отдавать несколько заявлений (на отзыв всех своих данных и всех разрешений), т.к. вера в доброжелательность банка угасла.
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-15T18:09:56+03:00
Уважаемая AnnaT174! В дату 12.05.2020 г. Вы обратились в Клиентский цента Банка с целью открыть сберегательный счет и получить карту нашего Банка для получения в дальнейшем на нее социальных выплат. Сотрудник предоставил Вам актуальную информацию о процедуре оформления счета и преимуществах использования карты к сберегательному счету. Также сотрудником было предложено оформление карты с овердрафтом (возможностью уходить в минус по карте за счет денежных средств Банка) и, получив согласие от Вас, сотрудник приступил к оформлению. В ходе оформления Вам было предложено для подписания заявление о заключении соглашения об оказании информационных услуг и простой электронной подписи. Простая электронная подпись используется Клиентом для подписания: договоров, заявлений, распоряжений и иных документов, оформляемых в электронном виде. Документ, подписанный простой электронной подписью, признается Банком и Клиентом равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью Клиента. После того, как Вы подписали данное заявление, дальнейшее подписание документов осуществляется с помощью кода (простой электронной подписи), направленного на Ваш номер телефона. Таким образом, Вам поступал код для оформления договора, затем цифровой код для обращения в АО "Почта Банк", код для входа в интернет-Банк. Сотруднику необходимо было озвучить только код для оформления договора. После предоставления данного кода сотруднику, договор считается оформленным и подписанным, собственноручная подпись более нигде не требуется. Пакет документов после оформления договора Вам был выдан на руки сотрудником в полном объеме. Также сообщаем, что договор сберегательного счета является комплексным, предусматривающим возможность установления кредитного лимита - овердрафта. На момент подписания Индивидуальных условий кредитный лимит всегда равен 0 рублей (информация в пункте 1 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по продукту "Сберегательный счет"). По договору может быть предоставлен максимальный лимит до 1000,00 рублей, но только в случае подписания Клиентом дополнительного соглашения. Без подписанного дополнительного соглашения у Клиента не возникает никаких кредитных обязательств перед Банком. Предоставленное Вам на подпись заявление об открытии сберегательного счета и предоставлении потребительского кредита носит типовую форму и исключение того или иного пункта противоречит установленным правилам оформления. С целью урегулирования данной ситуации сотрудником и директором Клиентского центра Вам было предложено расторгнуть уже оформленный договор, на что Вы согласились и оформили соответствующее заявление. В дату 12.05.2020 г. заявление было принято в работу. Плановая дата закрытия договора 22.05.2020 г. По факту закрытия договора Вам поступит sms сообщение. Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Просим с пониманием отнестись к процедурам и правилам Банка. С уважением к Вам, Анна АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025