Годовое обслуживание счета

12.05.2020 18:35
1937
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники Банка! Весной 2019года я полностью погасила потребительский кредит в отделении Митино, а с февраля 2020 года меня ежедневно "достают" звонками с просьбой оплатить задолженность за годовое обслуживание счета. Счёт открывали для выдачи и погашения кредита. Я и понятия не имела, что при полном погашения кредита счёт автоматически не закрывается, а надо писать заявление о закрытии счета, о чём мне некомпетентный сотрудник банка не подсказала.  Так как счёт использовался только под кредит, с лета 2019года (после погашения кредита) операций по счету не было, прошу Вас провести исправительную проводку по списанию комиссии и закрыть счёт (Вы знаете, что я пенсионерка, оплатить 1300 рублей за счёт, который мне не нужен я не могу).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-19T21:39:57+03:00
Спасибо за отзыв. Меняем оценку с «1» на «5» и засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-13T20:29:19+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, мы не можем провести проверку по качеству презентации продукта при выпуске карты в 2018 году из-за давности событий. Тем не менее, сообщаем, что комиссия списана в соответствии с тарифами банка. Учитывая все факты, мы приняли решение произвести возмещение ранее удержанной комиссии, удаленно расторгнуть договор с последующим закрытием счета. Все операции будут произведены в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените оценкой "5" качество проведенных работ по вашему отзыву. Итоговую оценку можно сообщить в комментарии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка