Отличных банк для миллениалов с лучшей клиентской поддержкой на рынке

12.05.2020 19:02
1982
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Много удобных продуктов - в первую очередь всем известная дебетовая карта. Реальный кэшбек 1% + много действительно интересных спец. предложений.  Лёгкий перевод денег на/скарты. Хороший web-клиенти мобильное приложение. Удобная интеграция с разделом Тинькофф-инвестиции, лёгкий,мгновенный и бесплатный перевод на брокерский счёт и обратно. Есть возможность открыть ИИС. Высоковата комиссия по сделкам, в то же время, нет ежемесячных комиссий. Кроме того,  условия брокерского обслуживания [b]крайне[/b] прозрачны  - умещаются в таблицу 3*3, в то время как у других брокеров этого многостраничные документы с миллионами перекрёстных ссылок, что в конце концов приводит к неожиданным тратам. Конечно, поначалу с некоторой опаской отнёсся к формату взаимодействия с получением карты через курьера, но за 2 года никаких проблем с этим не возникла, а вот удобств - множество.   Хочу отдельно поблагодарить клиентскую поддержку банка это высший пилотаж. Многократно обращался к ним, т.к. это очень легко сделать -через онлайн-чат в личном кабинете. Обратная связь всегда достаточно оперативна и информативна. По более сложным вопросам иногда приходилось ждать несколько дней (как правило, дожидались рабочих). Однако, ожидание всегда вознаграждалось высокой клиентоориентированностью и, главное, РЕШЕНИЕМ непростых вопросом, таких как:   1. Дважды удавалось вернуть с помощью банка по процедуреchargeback средства за авиабилеты при отказе авиакомпании выполнять свои обязательства. В том числе одна из них - заграничная, без представительства в РФ (честно говоря, я оценивал вероятность вернуть деньги крайне низко).   2. Подготовкой кредитной карты индивидуального дизайна с тиснёными буквами в то время, как все действующие карты банка выполнялись без тиснения (такое требование есть у заграничных прокатов автомобилей. Хоть оно и устаревшее, но помогает снизить стоимость аренды на 25-30%. И да, это бесплатно, с доставкой карты курьером.   По множеству остальных обращений и писать ничего не буду.Неудачного опыта общения с поддержкой у меня ни разу не было. Как человек, более 10 лет работаю в области выстраивания сервиса - действительно восхищён с профессиональной точки зрения. Спасибо!
Т-Банк
Т-Банк
2020-05-13T04:09:07+03:00
Здравствуйте. Круто, что смогли показать и проявить свои сильные стороны. Мы ценим средства и время клиентов, поэтому наши продукты такие удобные и прозрачные, а поддержка оперативная и лояльная. Наша цель – стать с клиентом взаимовыгодным партнером, а не просто получить выгоду. Будем и дальше развиваться! С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка