Получение справки

12.05.2020 21:36
2103
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь постоянным клиентом банка уже более 7 лет. Одной из причин этого являлась отличная работа операторов в отделениях, когда мне были нужны справки. Всё было четко и быстро, поэтому советовала банк своим коллегам и знакомым. В этот раз понадобилась справка, подтверждающая проведение платежа с моей карты в интернете по оплате страховки.  Справка нужна для заполнения налоговой декларации, сроки имеют значение для меня. Обратилась 05.05.2020 в контакт-центр, платеж нашли. Пришло смс, что обращение 9773872 зарегистрировано, необходимый документ будет подготовлен до 06.05.2020. 06.05.2020 справка в личном кабинете не появилась. В контакт-центре сказали, что рассмотрение обращения продлили до 11.05.2020. позвонила 12.05.2020, сказали, что до 16.05.2020. Не понятно, почему так сложно подтвердить платеж, когда известны: дата, сумма, адресат? Разочарована...
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-18T15:30:51+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Приношу извинения, что подготовка запрашиваемого документа заняло длительное время. 18.05.2020 г. документ подготовлен и доступен в приложение Мой Кредит. Рекомендую проверить информацию и прописать в комментарии. С уважением, эксперт Елена.
olushka13
2020-06-04T00:50:33+03:00
Нужную справку получила 31.05.2020, спасибо последнему оператору - решил проблему за один день.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024