Кредитные каникулы и Реструктуризация

12.05.2020 21:46
4048
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Два года назад мною был взят потребительский кредит в Райффайзенбанк. Выплачивала без задержек и просрочек. Это мой второй кредит в этом банке. Клиентом этого банка я являюсь больше 10 лет. В связи с ситуацией в стране касающейся пандемии попросила помощи от банка. Конечно же ответ был нет так как мой кредит привыкает норму согласно ФЗ N 106 от 30.04.2020. Предложили перенести срок оплаты с 14 мая на 28 мая. ,Наверно думали что ситуация с пандемий за это время разрешится в лучшую сторону. От безвыходного положения я 12.04.2020 сделала запрос на реструктуризацию . Реакция была очень быстрой.  Пришло смс:  Оксана Валерьевна, по Вашему обращению сумма комиссии частично отменена,частично возвращена на Ваш счет.  Примерно через час: Оксана Валерьевна, работа по Вашему обращению завершена. При возникновении вопросов обращайтесь по телефону 8-800-700-28-25. С уважением, Райффайзенбанк Проверяю счёт. 7 рублей 97 копеек. Не понимая что было в первом сообщении я написала в чат воцап с просьбой пояснить что же это означает. Цитирую ответ: все верно, банк принял решение о частичном возврате 7.97 р. Вот помощь так помощь!!!! Спасибо ребята!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-13T11:46:34+03:00
Уважаемый клиент! Возмещение 7,97 рублей было по ранее оставленной заявке. Ваше заявление на реструктуризацию находится на рассмотрении. В банке наблюдается увеличенный спрос на данный сервис, мы делаем все возможное, чтобы ускорить рассмотрение обращений клиентов, но сроки все еще превышают стандартные две недели. Списание платежа происходит автоматически, и мы не можем повлиять на этот процесс. Поэтому мы просим вас осуществлять погашение вашего кредита согласно графику до подписания документов на реструктуризацию во избежание корректировки кредитной истории. С уважением, Фам Дык Минь Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка