История одного облома и веры в светлое будущее

12.05.2020 21:49
2237
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел я перевести деньги с карты Польза, у которой уже этой самой пользы стало с гулькин нос в другой банк. В мобильном банке есть сервис - перевод по номеру телефона. Ввел телефон - не работает, ничего не видит банк. Зарегистрировал телефон как основной в банке получателе. Теперь новая надпись - технические проблемы, попробуйте снова...и снова и снова...пока не надоест. Плзвонил в поддержку..там ответ, а мы такие переводы не осуществляем.  Но сервис (читай оферта) в банке то есть. Ответ - а это может быть в будущем. Поди догадайся.  Вишенка на торте - переводы внутри банка носью плчему-то не исполняются, деньги с карты на накопительный счет не сбросишь. Пишешь жалобы, а их просто принимают к сведению...зачем отвечать..бинго!!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-06-02T16:06:37+03:00
Добрый день. Благодарю Вас, что нашли время поделиться отзывом, для нас очень важно мнение клиентов. Отвечу на все по пунктам, что бы ничего не упустить: 1. Перевод по номеру телефона в другой Банк возможен пока только в Тинькофф, ВТБ и Русский стандарт. Скоро мы подключим другой сервис- СБП (Сервис Быстрых Платежей), он позволит переводить средства в очень большое количество банков. 2. К сожалению, возникло недопонимание относительно накопительного счета. В телефонном разговоре мы обсудили с Вами, что "Накопительный счет" -это название вклада, у которого счет начинается на 423.... Это не счет 408... как в других Банках. Вклад "Накопительный счет" действует 2 месяца, и в течение всего срока действия договора можно пополнять и снимать средства. 3. Вклады были аннулированы по причине того, что счет не был пополнен своевременно. 4. Банк принял решение об изменении процентной ставки по валютным вкладам, об изменении процентной ставки размещена новость на сайте Банка. Пролонгация по Вашему вкладу осуществлена под меньшую ставку по условиям договора. Я направила вам свои рабочие координаты, в случае дополнительных вопросов пишите, буду рада помочь) С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024