Вместо новой карты полтора часа потерянного времени

10 мая 2020 г. обратился в офис банка Восточный в Москве наХимкинском бульваре д. 21, чтобы оформить дебетовую карту с тарифным планом "Карта №1" моментальной выдачи, платёжной системы Visa. Данный "пластик" оказался в наличии в этом отделении и оператор Ф. приступила к оформлению ДБО. Договор был оформлен быстро и в целом правильно, только в адресе моей регистрации была допущена существенная ошибка. В номере дома была указана только первая цифра, а номер квартиры отсутствовал вовсе. Грубейшая ошибка заполнения такого важного документа, но суть моей претензии не в этом. Всё самое интересное началось после того, как я оплатил в кассе стоимость выпуска карты и вернулся к оператору, чтобы её забрать. Забрать карту мне так и не удалось, потому что оператор не смогла привязать в системе её к моему счёту. Пришедшая ей на помощь другая сотрудница банка по имени Светлана напомнила, что им на почту недавно приходило какое-то письмо про эти карты, которое они не прочли. Прочитав письмо девушки, осознали, что банк сообщил им временно не выдавать по каким-то причинам карты Visa в рамках этого тарифного плана до 31.05.2020. Только договор уже заключен, персональные данные и согласие на их обработку банком от меня получены и стоимость выпуска карты оплачена в кассу, что же делать?Сперва попытались предложить карту платёжной системы Union Pay, но я напомнил им об ограничении онлайн коммерции по картам этой платёжной системы на территории РФ и отказался от такого предложения. Затем согласились закрыть счёт и расторгнуть договор, но оказывается эта услуга у них платная и с меня требуется 100 рублей. Интересный вариант, потратить впустую время и ещё отдать за это деньги. Я отказался оплачивать такую услугу и оператор стала закрывать счёт бесплатно, ну или за свой счёт, что вполне справедливо, учитывая, что она вовремя не прочитала служебное письмо на почте и не сообщила мне о невозможности оформления этой карты в данный момент.Закрыть счёт и получить обратно деньги за выпуск картыоказалось не просто и не быстро. Оператор не знала, как правильно оформить (отменить) ордер (платёжку) если она проведена. Оформила как-то, но не так, из-за этого начались у неё споры с кассиром Наталией и только после всего этого деньги мне вернули. Итог знакомства с банком такой: потратил 30 минут на дорогу в банк и 85 минут своего времени провёл непосредственно в отделении. В результате не получил карты, информация о которой по-прежнему есть на официальном сайте банка и возможность её оформления подтверждает горячая линия банка, познакомился с некомпетентностью сотрудников этого банка и чувствую скоро начну получать назойливые звонки с какими-нибудь «выгодными» предложениями от банка, ведь данные они мои получили.Цель публикации этого отзыва здесь в том, чтобы получить ответ от банка, почему вы приостановили выдачу этих карт, а информацию о них не убрали с официального сайта и почему даже ваши сотрудники пока не открыли счёт, не подозревали об этом ограничении.Также прошу не присылать мне никакие предложения от вашего банка в будущем, если вы в течение текущего месяца не сможете мне открыть карту, за которой я обращался. Согласитесь, зачем мне продукты от такой кредитной организации, которая не смогла мне без ошибок открыть столь простой продукт, как дебетовая карта моментальной выдачи, которая была в наличии физически в этот момент в этом отделении банка.