Перенос обременения во время карантина

Добрый день!  10.04.2020 я заключил договор на рефинансирование ипотечного кредита в банке Открытие (офис «Аничков мост»). Моим менеджером была С-ая Е. С.. Согласно договору, в течение первых двух месяцев после заключения договора я обязан перенести обременение моего предыдущего банка в банк Открытие. До того момента, пока я этого не сделал, для меня действует повышенный процент по кредиту (+2%). На данный момент со мной до сих пор никто из сотрудников банка не связался по поводу переноса обременения, хотя формально я готов к этому. Понимаю, что сейчас МФЦ закрыты, но это, если говорить прямо, не совсем мои проблемы, а проблемы в т.ч. банка, ведь сам Росреестр работает во время карантина и туда можно подать документы, чего не происходит, а я все это время я плачу больший процент по кредиту. В то же время в Петербурге МФЦ откроются только в июне в лучшем случае, и к этому времени я уже точно не успею перенести обременение от одного банка к другому, не нарушив 2 месячный срок по Договору, так как Росреестр банально не успеет оформить документы, даже если я их подам 1 июня.  Также информирую, что у меня есть усиленная квалифицированная электронная подпись, и я готов подать документы в электронном виде напрямую через сайт Росреестра, о чем я также сообщил менеджеру еще 10 апреля во время оформления документов, но она сказала, что банк работает только через МФЦ.  О вышеперечисленном я также писал менеджеру на почту с просьбой предпринять меры, чтобы я не нарушил условия Договора, но менеджер пропала и не отвечает ни на письма, ни на рабочий телефон. В связи с вышеизложенным прошу помочь представителя банка в решении данного вопроса, а именно помочь добиться оформления Дополнительного соглашения к моему договору с изменением срока по переносу обременения, а также снижения процентной ставки, путем исключения дополнительных 2% на момент переноса обременения. Я считаю, что банк должен идти навстречу и дорожить теми клиентами, которые готовы платить по кредиту в срок в это непростое время, а в моем случае получается, что банк только наживается на мне.