Банк отказывается принимать деньги физлица, некомпетентность сотрудников

13.05.2020 09:42
2080
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.05.2020 около 14:50 часов дня пытался перевести деньги на свою карту с карты другого банка в приложении на телефоне с андроид. Все делаю правильно, но как только доходит до ввода кода подтверждения операции начинается поток кодов подтверждения не успеваю ввести один код как уже приходит другой. Перевод сделать невозможно. Обратился в отделение банка, на глазах у менеджера показал существующую проблему, раза с десятого получилось сделать пробный перевод на 100 рублей. На вопрос: почему так происходит? Мне ответа не дали,  ответ был таков"Ну я же не разработчик приложения, я не знаю что происходит". Я для чего в банк приходил? Получить вразумительный ответ как быть, как конкретно делать операцию, а не устраивать танцы с бубном с потоком кодов подтверждения. С тех пор как этот офис покинул менеджер Александр С...в, стало трудней получить грамотную консультацию. После таких неудачных попыток пополнить свой счет карты решил положить наличный в банкомат. 12.05.2020 в 15:00 Из 4-х банкоматов в офисе ни один банкомат не работал на прием и выдачу денег. Заведующая не владела ситуацией и рекомендовала воспользоваться другим банкоматом в офисе, но не один не работал. Если с выдачей вопрос решался походом в банкомат другого банка (что клиенты и делали), то положить на счет карты наличку  нет вообще никакой возможности. Плюнул и ушел решать свой вопрос в другой банк.  Надо было сделать платеж именно с карты "открытие" чтобы выполнить программу по кэшбеку. БАНК НЕ ЖЕЛАЕТ ОБСЛУЖИВАТЬ СВОИХ КЛИЕНТОВ ДОЛЖНЫМ ОБРАЗОМ.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-14T14:22:49+03:00
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение, но некорректной консультации и действий со стороны сотрудников не выявили. При пополнении карты в мобильном приложении с карты стороннего банка, смс-сообщение с кодом для подтверждения направляет банк, с карты которого происходит списание. По какой причине направлялись смс-сообщения в многократном количестве рекомендуем уточнить в ВТБ.  В клиентском зале работает два банкомата. Один банкомат 12.05. работал до 11:39, в 11:39 произошло замятие купюры при пополнении, после чего банкомат перестал принимать и выдавать денежные средства. Ремонт провели 13.05. Второй банкомат 12.05. работал на прием и на выдачу. С 14:30 до 15:40 проводили обновление прошивки, как раз во время вашего визита. Два банкомата в зоне 24/7 не работали по причине замятия в выходные дни офиса. По выходу на работу, сотрудники подали заявку.  В течение недели мы подарим 300 дополнительных бонусов. Надеемся, этот бонус сгладит испорченное впечатление. Желаем здоровья вам и близким. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Znajka
2020-05-25T09:00:09+03:00
Решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024