Отменяет переводы и возвращает деньги на карту

13.05.2020 10:54
2226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Банком Открытие пользуюсь много лет. Но в последнее время это просто какое то безобразие.  Перевод между СВОИМИ картами проходит в течении часа. Это где видано вообще? 4 мая я со своей карты visa переводила на свою master card (потому что в той ситуации мне нужны были деньги на master card). С первой карты снялись деньги на вторую не поступили. Специалист в поддержке абсолютно некомпетентен. Она уверяла меня, что я получу деньги на вторую карту только когда активирую карту которая перевыпущена, и находится в офисе. И неважно, что срок действия карты, которая на руках еще не закончился и она действительна. Она в течении часа уверяла меня, что до 6 мая, пока не откроются офисы, я деньги получить не смогу. Очень хорошая перспектива, остаться без денег на выходных. Второй подключившийся специалист, вообще написала, что в связи с выходными днями ВСЕ переводы будут осуществлены только 6 мая! (Вся переписка сохранена) Я говорила - если не можете зачислить на вторую карту, значит возвращайте на первую. Нет, это невозможно, сказали мне в поддержке. Вы не представляете как я нервничала в течении этого часа. А потом деньги благополучно зачислились на карту указанную в переводе и в последствии стало понятно, что это теперь так будет всегда. А то, что мне говорили в поддержке - это самодеятельность. Они сами ничего не понимают. Уважаемые Россияне, не рассчитывайте, что Ваши деньги будут перемещаться между Вашими дебетовыми собственными счетами моментально как во ВСЕХ других банках. Снимаются моментально - зачисляются через час. Вчера произошло вообще ВОПИЮЩЕЕ безобразие. Я рассчитывалась за покупку с незнакомым человеком переводом с Открытия . Я предупредила, его , что перевод скорее всего будет идти долго, так как Открытие работает отвратительно по сравнению с другими банками, но на других картах у меня денег не было. А знаете, что произошло после того, как я показала продавцу зелененький экран с уведомлением, что перевод совершен и уехала домой? Через минут 10 перевод стал гореть красным как ошибка и деньги остались на карте. Я повторила перевод - та же история. Специалист поддержки написала мне, что по техническим причинам (2 раза) перевод не был совершен. Она сейчас что то там обновила, и предложила мне повторить. И это при том, что в первой ситуации я просила вернуть деньги со своей карты на свою - мне сказали, что это невозможно. А перевод постороннему человеку так запросто отменяется! ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ! Нет уж, спасибо. Я поехала в банк с зеленой вывеской , положила деньги на их карту и моментально совершила перевод. Потому что я - честный человек, я не могла оставить без денег человека продавшего мне товар!!! Хоть он понятия не имеет кто я, откуда, какой у меня номер телефона и т.д. А какой это простор для мошенников? Сейчас, когда особенно распространен именно такой вид взаиморасчетов!! Забираешь у человека товар, делаешь перевод - показываешь зелененький экран о совершении перевода и благополучно уезжаешь. И с товаром и с деньгами на счете. Потому что "по техническим причинам".  Как можно доверять такому банку? Если мне кто то попробует сделать перевод за что то через Открытие, я откажусь категорически.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-14T16:09:03+03:00
Добрый день.   Как правило перевод между своими счетами внутри банка осуществляется моментально. Иногда зачисление средств может занимать больше времени, но не более одного дня. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с описанной в обращении ситуации.  Чтобы сгладить ваше впечатление о банке, мы зачислим вам 300 бонусов до конца следующей недели.  С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024