Банк «Открытие»

Ужасное отношение банка к клиентам

13.05.2020 11:02
2072
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые обратилась в банк и сразу получила кучу проблем, которые банк не торопиться решить: 1. Оформляла кредит со страховкой, в течение 14 дней отказалась от страховки (пришлось обращаться несколько раз для отмены услуги, потратить кучу времени и нервов), после 10 дней вернулась сумма страхования не полностью. На мой вопрос почему, банк отправил меня в страховую, а страховая в банк. Вопрос не решен, а ставку банк уже поднял. 2. Не соблюдается регламент по работе с персональными данными, при закрытии кредитной карты, пластик, не уничтожили, а выбросили в мусорное ведро. 3. Платеж по кредиту, который был обеспечен в полном объеме в дату платежа, в течение суток не был списан, а в графике платежей на следующий день выставлена просрочка, специалист чата предупредил также о штрафе и передаче данных в бюро кредитных историй, на мой вопрос в чем дело, ответ - данные не обновились. Какие данные? Платеж должен списываться день в день, без выставлений просрочек из-за проблем системы банка. Подводя итог, за месяц общения с этим банком ни одна проблема не решена, любое обращение - это лишь потраченное время, информация постоянно меняется, сотрудники некомпетентны, ответственность за доставленные клиенту неудобства банк на себя не берет, перекладывает решение проблем на партнеров (страховая) или на клиента.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-21T12:12:49+03:00
Добрый день. Ответим на ваши вопросу по порядку: 1. Кредит выдали с двумя страховками. При обращении в офис вы написали заявление на отказ от одного страхования. Заявления на возврат второй страховки не поступило. Поэтому сумма вам вернулась не вся. 2. Кредитную карту сотрудник порезал при вас на две части. 3. Мы пересчитали задолженность по кредиту, а также передали в БКИ информацию об отсутствии просроченной задолженности. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Банк «Открытие»
Talina85
2020-12-07T03:20:25+03:00
Добрый день! Проблема не решена!
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка