Самовольное списание средств материнского капитала

Добрый день. Был получен сертификат на получение материнского капитала.  Ипотека , Договор № 2842230497 Денежные средства поступили в банк 12.05.2020 в размере 466617 рублей. Я хотела уменьшить общий срок кредитования по ипотеке, оставим размер ежемесячного платежа без изменения. По факту же, банк самостоятельно, без получения от меня согласия (заявления), списал денежные средства и уменьшил сумму ежемесячного платежа по кредиту, оставив общий срок кредитования без изменения. До получения денежных средств по материнскому капиталу менеджер банка ввел меня в заблуждение, заявив о том, что заявление на частичное досрочное погашение кредита нужно писать после поступления денежных средств материнского капитала, а не до его поступления в банк. Я неоднократно спрашивала у менеджеров горячей линии и чат банка о заявлении на ЧДП (частичное досрочное погашение) кредита и сроках его написания. Ответ менеджеров – только после поступления денежных средств.  Кроме этого, при выдаче «справки о размерах остатка основного долга и остатка задолженности по выплате процентов за пользование кредитом» для Пенсионного фонда в целях одобрения и перечисления средств материнского капитала территориальными органами Пенсионного фонда в счет погашения ипотечного кредита, сотрудник банка не сказал мне о том, что одновременно с получением справки необходимо написать заявление о ЧДП кредита, с указанием уменьшения срока кредита или же уменьшения ежемесячного платежа. О данной необходимости он промолчал. 12 мая 2020 никаких оповещений в приложении или смс о поступлении средств МК не поступало, сумма счета не менялась. 13 мая 2020 года также в истории приложения движения средств нет, однако изменена сумма долга и размер ежемесячного платежа в меньшую сторону! Выписку мне предоставить отказались, составили неоднократные обращения, на которые ответа не получила!  Уверена в том, что банк нарушил мое право заемщика на распоряжение указанными средствами и намеренно создает препятствия (нет операций по счёту в приложении, отследить поступление средств на счёт невозможно, просто не отображается поступление и списание средств МК)  на досрочное погашение кредита, а именно уменьшения срока кредитования! Прошу, во избежание обращения мною в суд и СМИ, в том числе на телеканалы, где я буду вынуждена рассказывать о  нарушениях банка в отношении своих заемщиков при использовании материнского капитала, помочь разобраться в данном вопросе. Прошу руководство банка произвести перерасчет денежных  средств внесенного материнского капитала в счет погашения основного долга и процентов с уменьшением общего срока кредита по ипотеке. Претензия зарегистрирована 13.05.2020, но  чувствую, что на претензию откажут и придется обращаться в суд