Решается всё, меняются в лучшую сторону

13.05.2020 11:11
1845
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более года. Пользуясь картой халва. Рекомендую. Договор написан на непонятном банковском языке. Поэтому при возникновении каких-то сложных ситуаций обращаюсь в кол-центр либо через приложение в чат. Заявление принимают, обрабатывают и решают. Сами перезванивают. Если не успевают, приходит SMS о продлении  жалобы с указанием её номера. Одну жалобу решали с ноября по апрель. В основном, жалобы касаются различных комиссий, о которых я и понятия не имел. Например, что есть платная рассрочка, по которой после обращения вернули размер комиссии. Что не могло не обрадовать. Или, если в приложении галочка на денежные средства стоит как "заёмные"для покупок в магазинах-партнерах, и при снятии в банкомате, также снимается комиссия. Хотя на счёте имеются личные денежные средства.  Посмотрел в народном рейтинге этот банк на первом месте. Думаю, не зря!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-13T12:34:49+03:00
Уважаемый Альберт! Приятно, что оценили лояльный подход к решению вопросов. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Сделаем все возможное, чтобы сотрудничество всегда дарило Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка