Неприятное знакомство

Сегодня мною была получена кредитная карта "Opencard", при попытке изменить категорию начисления кешбека на нужную мне ("Аптеки и салоны красоты"), выдало сообщение что изменение произойдет с 1 июня, хотя по условиям на первой полученной карте изменение происходит сразу, если не было операций по карте. Написал в чат, мне ответили что у меня уже была карта и поэтому мне такое изменение не положено, как и безусловное начисление повышенного кешбека без выполнения условий в первый месяц. По факту у меня не было карты полученной, была карта Бинбанка, которую перевели на тариф Opencard 16 декабря 2019, но это была не моя инициатива и картой я не пользовался, не было ни одной операции. В январе я написал заявление на закрытие карты. Объяснил эту ситуацию в чате и попросил составить обращение с описанием проблемы и просьбой поменять категорию и подключить максимальное начисление кешбека без условий в первом расчетном периоде. Было составлено  обращение 20-05-05846. Буквально через полчаса пришел ответ с отказом и объяснением что то о чем я прошу действует только для первой [b][i]оформленной[/i][/b] карты.  Начнем с того что она и есть первая оформленная мною, я не просил меня никуда переводить и ничего не оформлял, картой той переведенной из Бинбанка в Открытие на тариф "Opencard" не пользовался. И закончим тем что любой клиентоориентированный банк решил бы такой пустяковый вопрос в пользу клиента. Но в "Открытии" считают иначе. Также теперь сомневаюсь что получу вознаграждение по акции "Приведи друга", наверное так же будут мне доказывать что карта у вас уже была и ничего вам не положено. Хотя в условиях акции говорится что если карта была, но по ней не было транзакций, то принять участие в акции можно. Интересно будет услышать что скажет представитель банка на все вышеизложенное. Пока воздержусь от активации карты и совершения покупок по ней.