Свои правила и законы

13.05.2020 13:27
3990
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала дебетовую карту Росбанка, квест с получением карты уже описывала, но не суть. В том году декабре 2019 года я завершила процедуру банкротства и разблокировала все счета, в марте пошла в Росбанк и открыла карту, и тут подарок от этого «замечательного» банка: 6 апреля 2020 года, банк взял где-то недостоверную информацию о том, что я якобы банкрот и мои счета должны быть заблокированы, при чем сделано это втихоря, без оповещений каких либо. Обнаружилось это тогда, когда я не смогла оплатить картой покупку, позвонив на горячую линию, первые 4 сотрудника лишь составляли обращение, один заставил висеть на телефоне 8 мин и просто бросил трубку, в результате только через 2! Дня я узнала, что я оказывается еще не завершила процедуру банкротства и банк в одностороннем порядке, через 4 месяца после завершения процедуры, удерживает на своем счете, незаконно замечу, мои денежные средства. Обращение будут рассматривать 10 дней и банка не волнует, как я буду без денег, то, что он заблокировал счет незаконно, плевать на все! Ожидайте решения... Зачем только я связалась с этим банком непонятно. Мало того, что карту еле получила, так банк еще и гадости делает, в виде неправомерных блокировок счета. Буду писать жалобу в Центробанк, пусть разбирается с этой конторой, т к банком назвать их язык не поворачивается
Росбанк
Росбанк
2020-06-02T12:43:53+03:00
Уважаемая Vanilka80! Позвольте предоставить разъяснения по сложившейся ситуации. По вашему счету действительно была установлена блокировка. Хотели бы пояснить, что данная информация проверяется автоматически. В связи с тем, что на сайте https://bankrot.fedresurs.ru/ было уведомление о наличии статуса Банкрота ваш счет был заблокирован. На данный момент блокировка по вашему счету отсутствует. Также рекомендуем вам обратиться к Финансовому Управляющему с просьбой опубликовать уведомление о завершении процедуры реализации имущества гражданина и освобождении гражданина от исполнения обязательств для предотвращения рисков блокировки счетов в кредитных организациях. Надеемся наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DELETED
2020-10-14T15:26:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024