Очень долго жду ответ! Все возможные сроки прошли

13.05.2020 14:53

1955

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Обратилась в банк 08.04.2020 года с заявлением и справкой с работы с просьбой предоставить кредитные каникулы в связи с пандемией и ситуацией в стране! По одному кредиту мне дали Ответ,спустя месяц,а по 2ому под залог авто жду до сих пор ответ по рестуктуризации...звонила тысячу раз, Ответа ждёшь по 50 минут в итоге вешала трубку!писала в чат!уже не возможно быть в таком подвешенном состоянии. В итоге в мае пришлось наскребать полную сумму по кредиту,ощущение,что тянется специально ...сегодня узнала ,что первую заявку вообще не могут найти ,повторная создана 11 мая! По телефону одна из операторов Хамила,перебивала ,слова вставить не давала! ощущения отвратительные, я просто повесила трубку! Есть ещё ряд моментов, с которыми я столкнулась впервые, например 1день задержки по кредиту и блокируют все счета, когда кладёшь деньги, банк удерживает абсолютно всю сумму! а не сумму кредита, в итоге составляют обращение и рассматривают 10 раб дней! также на счёт поступает одна сумма, а отображается на 8 тысяч меньше ...пишешь в чат,снова новое обращение, типа технич ошибка, куда ушли деньги ответить никто не смог, ни специалист в чате, ни в офисе..ждите ещё 10 раб дней... снимаются суммы по кредиту,хотя всё полностью оплачено ...в общем печаль полная!

Совкомбанк

2020-06-01T19:28:18+03:00

Уважаемая Елизавета! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства РФ. Решение принято Банком опираясь на утвержденные нормативные акты, в соответствии с Федеральным законом от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и Постановлением Правительства Российской Федерации № 435 от 03.04.2020. Хотим отметить, что пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка. При подписании договора, все условия вступают в силу и становятся обязательным для сторон с момента его заключения. В свою очередь, вопрос реструктуризации кредитной задолженности был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, по результату рассмотрения Вам поступил отказ. Рекомендуем производить оплату согласно установленному графику платежей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.23%

решено проблем

72 314

отзыва

71 249

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв об операторе Дмитрий user-305926298960 31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне...

Совкомбанк

Рефинансирование user-900226282370 Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму...

Совкомбанк

Поиск документа в мобильном приложении user-96019959049 После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23...

Совкомбанк

Рефинансирование ипотеки user-51329517769 В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в...

Совкомбанк

Очень помогли в тяжелой ситуации user9157444 На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда...

Совкомбанк

Рефинансирование действующего кредита user1472503 Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб...

Совкомбанк

Благодарность user-94878483105 Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о...

Совкомбанк

Отзыв об операторе Дмитрий

Оценка 5

31 августа в 13:38, я обратилась в чат совкомбанка, хотела сделать рефенансирование кредитных карт в банк "Совкомбанк", мне помог решить проблему оператор Дмитрий, объяснил что мне... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Потеряла работу, не справлялась с графиком платежей по кредитной карте, обратилась в офис, в кредите было отказано. Но Совкомбанк сделал специальное предложение кредит на сумму... Читать полностью

29.08.2026

Поиск документа в мобильном приложении

Оценка 5

После оформления договора по рефинансированию кредита не смогла найти договор в мобильном приложении для подписания, после обращения в чат банка 27.08.2026 был получен ответ в 23... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Очень помогли в тяжелой ситуации

Оценка 5

На протяжении многих лет не одабривали не карту не кредит. На данный момент прям в очень тяжелой ситуации очень приятно удивилась. Когда все банки давали отказ незли уже куда... Читать полностью

28.08.2026

Рефинансирование действующего кредита

Оценка 5

Позвонили 24 августа 2026г с банка, предложили снизить процентную ставку по действующему кредиту. Предложили снизить процентную ставку с 25 до 20%. Ежемесячный платеж был 12106 руб... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка Совкомбанк за оперативную помощь в оформлении рефинансирования! Все доступно объяснили, рассчитали удобный график платежей, рассказали о... Читать полностью

25.08.2026