Больше месяца не известно что с моим ипотечных кредитом

13.05.2020 15:00
3303
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 19.04.2020 г. подал заявку на ипотечные каникулы в связи с ситуацией Короновируса. 21.04 2020 мне одобрили заявку со словами, "ожидайте звонка из банка для согласования времени и даты подписания нового графика платежа" и на этом ВСЕ! На сегодняшний день 13.04.2020 г.  я не знаю ни срок на который мне одобрили ипотечные каникулы, ни сумму...НИ ЧЕГО! Завтра очередной платеж по ипотеке, но у меня в мобильном банке пропал этот кредит и теперь я не знаю как мне его оплачивать. На горячей линии операторы твердят как "попугаи" у вас все одобрено, ожидайте звонка. Но ни о сроках, ни о сумме они мне сообщить не могут т.к. эта информация у них не доступна. И, внимание! На мой вопрос, что мне делать с кредитом платить или не платить, мне отвечают: "ну заплатите, что бы быть точно уверенным, что не просрочили ипотечный кредит" Заплатить? Так у меня же одобрены ипотечные каникулы, т.е. слова сотрудников банка разнятся.  Уважаемый Сбербанк, спасибо, что одобрили мне ипотечные каникулы, но одобрения мало, новый график вступает в силу с момента подписания, а не одобрения. КОГДА Я СМОГУ ЕГО ПОДПИСАТЬ? ИЛИ ВЫ СПЕЦИАЛЬНО, НАМЕРЕННО ЖДЕТЕ, ЧТО БЫ Я НЕ ПЛАТИЛ ПО КРЕДИТУ, ЧТО БЫ НАЧИСЛИТЬ МНЕ ОГРОМНЫЕ ПРОЦЕНТЫ? В общем, в очередной раз я понял, что везде бардак. Скорее всего буду обращаться с жалобой в Центральный банк РФ. Безобразие.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-20T17:15:15+03:00
Здравствуйте! Реструктуризация по вашему кредиту проведена в системах банка. Ознакомиться с графиком платежей вы можете в личном кабинете Сбербанк Онлайн или в офисе банка. С вами свяжется сотрудник банка для согласования даты и времени подписания документации. Дополнительно с вами связались мои коллеги и всё подробно вам рассказали. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка