Банк «Открытие»

Банк "Ожидание"

13.05.2020 15:24
2155
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал дебетовую карту 12 апреля, прождал до конца мая, а смс так и не пришла. Написал сообществу банка в соц сети. Там смогли ответить, что карта уже в отделении и готова к выдаче (отдельное спасибо Вашей группе в соц сетях отвечают быстро и по делу). 6 мая пришел в отделении для получения карты, прождал БОЛЬШЕ ЧАСА, затем, когда дождался своей очереди, сотрудница ушла на поиски моей карты, и что самое удивительное, несла её в руках через все отделение без какой-либо защиты моей личной информации (Я, конечно, все понимаю, но можно же сделать конверт для карты или ещё какую-нибудь защиту). Позднее решил узнать о системе кэшбэка, так как в первый месяц его обещали сделать максимальным. Выяснилось, что посмотреть это нигде нельзя и он автоматически будет максимальным (через пару дней узнаю, правда это или нет). Еще хотелось бы отметить отсутствие онлайн-чата в онлайн-банке (2020 год все-таки). Еще и комиссию за выпуск дебетовой карты списали в минус.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-14T13:10:38+03:00
Добрый день. Простите, что затянули с доставкой карты. Узнать текущую программу лояльности вы можете на экране «Мои деньги» в разделе «Карты». Обслуживание карты бесплатно на протяжении всего срока действия карты. Комиссия за оформление карты взимается согласно п.1 Раздела 3 Сборника тарифов по банковским картам. Сборник можно найти [URL=https://www.open.ru/docs?selected=tariffs_people&from=main_menu]тут[/URL] . Комиссия списалась правомерно, но, чтобы сохранить ваше доверие, мы решили ее вернуть в течение 2-х рабочих дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны если вы измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. Достаточно просто сообщить о своем решении в комментариях. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
DELETED
2020-05-27T15:50:11+03:00
Исправьте оценку на 3 Повышаю оценку за наличие кэшбэка, который не округляется в меньшую сторону и за то, что вернули мне комиссию за выпуск.Надеюсь, Вы примите во внимание все замечания и дальнейший опыт общения с Вами будет только положительным. Всего Вам доброго.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка