Отсрочка платежей и гарантированная ставка

13.05.2020 16:25
2020
3
Оценка
5
Отзыв проверен
из-за попытки отсрочить платежи при пандемии , почта банк мне без подтверждения подключили эту услугу. не попросив документы и даже не было уведомления ,что услуга подключена.хотя должны были позвонить в течении 5дней. в итоге подключили услугу сами , одновременно списали 72т.₽ с гарантированной ставки. я могу оплачивать ежемесячные платежи.на просьбу отменить мое заявление т.к оно было без моего подтверждения,сотрудники банка отказываются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-20T11:01:34+03:00
В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5 ".
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-19T19:39:06+03:00
Уважаемый loadi110! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой установили следующее. На сайте Банка Вами было заполнено заявление на подключение услуги "Отсрочка платежей". В заявлении указана информация, что при предоставлении услуги "Отсрочка платежей", услуга "Гарантированная ставка" (далее - Услуга), действующая по Договору прекращает оказываться с даты предоставления отсрочки платежа, а процентная ставка, предусмотренная Услугой к Договору, не применяется. Заявление было подписано Вами аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Ваше заявление на предоставление услуги было принято и исполнено Банком в тот же день, таким образом, нарушения со стороны Банка не выявлены. При этом Банк принял положительное решение по Вашему обращению. 19.05.2020 г. услуга "Отсрочка платежей" была отключена, ранее накопленная сумма денежных средств по услуге "Гарантированная ставка" - восстановлена. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025