Обманщики

13.05.2020 17:59
2357
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При подборе кредита через сайт банки ру отправил заявку в восточный банк. Со мной связался сотрудник кол центра, опросил ещё раз  все мои данные и сказал ожидать решение банка. Через некоторое время мне позвонили ещё раз и  сообщили что кредит одобрен, необходимо встретиться с сотрудником банка для проверки паспортных данных. На мой вопрос об условиях кредита мне сообщили что они будут известны после встречи. На встрече выяснилось что мне надо получить карту на которую будет зачислен кредит в случае положительного решения при окончательной проверке документов. Карту мне передали и вместе с ней на первый взгляд не понятное заявление о том что я согласен на подпись договора в электронном формате.  Это было преподнесено представителем банка как проверка документов, параллельно мне приходили смс с паролями, конкретики от представителя не было никакой, в финале встречи она попросила оставить образец подписи на ее телефоне. На тот момент я и не подозревал что подписываю кредитный договор.   Представитель банка меня все время заверяла что если условия мне не понравятся я без труда по звонку смогу приостановить выдачу кредита. В итоге после встречи мне пришло письмо с предложением суммы меньшей чем в заявке, почти под 25% годовых. Причём меня интересовал срок 1 год, а мне сделали кредит на 36 месяцев. Таким образом банк подсунул мне кредит на 200 000 с переплатой в 250 000₽ с учетом страхования жизни. Я считаю такие действия незаконными, когда представитель банка сидит рядом и не сообщает что подсовывает на подпись кредитный договор. Вместо предоставления возможности ознакомиться с полными условиями по такому договору, банк делает обманный манёвр и предлагает получить карту которая ни к чему не обязывает. После того как я осознал во что ввязался, я начал срочно набирать горячую линию, где конечно же нет пункта у голосового помощника о расторжении договора. Окольными путями я вышел на связь с живым человеком, который попросил немного подождать, после чего заиграла музыка. И играла она минут 20-30, после чего я скинул трубку и сделал ещё одну попытку дозвониться. На этот раз попался более компетентный сотрудник, который сказал что мне срочно нужно писать заявление о расторжении страхования жизни, иначе с меня будут удержаны деньги. Он сказал что можно оставить заявку на сайте, но лучше обратиться лично в банк. Не долго думая я оставил заявление на сайте и поехал в банк. В отделении банка было три оператора, два из них с клиентами. Я взял талончик, в котором было написано что перед мной 0 человек и начал ждать. Свободный оператор совершал звонки и предлагал услуги банка, судя по коротким разговорам с людьми это были холодные звонки, то есть по идее в первую очередь оператор должна была заняться мной, человеком который пришёл и ждёт когда его выслушают. Через 5 минут девушка все же пригласила меня, я рассказал ей о свой ситуации, мы заполнили заявку на отключение страхования жизни. Сам кредит отзывать девушка отказалась, сказала приходить через сутки после того как отключат страхование жизни. На этом у меня пока все, но вывод я уже сделал. Под предлогом сообщить условия кредита мне впарили кредит на максимально не выгодных условиях! Для отзыва которого требуется даже не одно посещение банка!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-05-25T13:50:49+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Ранее для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник. Хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, кредитный договор и счет закрыты. Задолженность перед Банком отсутствует. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли и приносим искренние извинения за возможные неудобства. Касательно предоставленной Вами информации, связанной с консультацией сотрудников, сообщаем, что в результате проведенного расследования данная информация не нашла своего подтверждения. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что при возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Елена Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
user6938843
2020-06-02T10:56:42+03:00
На третьем личном посещении отделения банка мне закрыли счет
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020