При подборе кредита через сайт банки ру отправил заявку в восточный банк. Со мной связался сотрудник кол центра, опросил ещё раз все мои данные и сказал ожидать решение банка. Через некоторое время мне позвонили ещё раз и сообщили что кредит одобрен, необходимо встретиться с сотрудником банка для проверки паспортных данных. На мой вопрос об условиях кредита мне сообщили что они будут известны после встречи.
На встрече выяснилось что мне надо получить карту на которую будет зачислен кредит в случае положительного решения при окончательной проверке документов. Карту мне передали и вместе с ней на первый взгляд не понятное заявление о том что я согласен на подпись договора в электронном формате. Это было преподнесено представителем банка как проверка документов, параллельно мне приходили смс с паролями, конкретики от представителя не было никакой, в финале встречи она попросила оставить образец подписи на ее телефоне. На тот момент я и не подозревал что подписываю кредитный договор.
Представитель банка меня все время заверяла что если условия мне не понравятся я без труда по звонку смогу приостановить выдачу кредита. В итоге после встречи мне пришло письмо с предложением суммы меньшей чем в заявке, почти под 25% годовых. Причём меня интересовал срок 1 год, а мне сделали кредит на 36 месяцев.
Таким образом банк подсунул мне кредит на 200 000 с переплатой в 250 000₽ с учетом страхования жизни. Я считаю такие действия незаконными, когда представитель банка сидит рядом и не сообщает что подсовывает на подпись кредитный договор. Вместо предоставления возможности ознакомиться с полными условиями по такому договору, банк делает обманный манёвр и предлагает получить карту которая ни к чему не обязывает.
После того как я осознал во что ввязался, я начал срочно набирать горячую линию, где конечно же нет пункта у голосового помощника о расторжении договора. Окольными путями я вышел на связь с живым человеком, который попросил немного подождать, после чего заиграла музыка. И играла она минут 20-30, после чего я скинул трубку и сделал ещё одну попытку дозвониться. На этот раз попался более компетентный сотрудник, который сказал что мне срочно нужно писать заявление о расторжении страхования жизни, иначе с меня будут удержаны деньги. Он сказал что можно оставить заявку на сайте, но лучше обратиться лично в банк. Не долго думая я оставил заявление на сайте и поехал в банк.
В отделении банка было три оператора, два из них с клиентами. Я взял талончик, в котором было написано что перед мной 0 человек и начал ждать. Свободный оператор совершал звонки и предлагал услуги банка, судя по коротким разговорам с людьми это были холодные звонки, то есть по идее в первую очередь оператор должна была заняться мной, человеком который пришёл и ждёт когда его выслушают. Через 5 минут девушка все же пригласила меня, я рассказал ей о свой ситуации, мы заполнили заявку на отключение страхования жизни. Сам кредит отзывать девушка отказалась, сказала приходить через сутки после того как отключат страхование жизни.
На этом у меня пока все, но вывод я уже сделал. Под предлогом сообщить условия кредита мне впарили кредит на максимально не выгодных условиях! Для отзыва которого требуется даже не одно посещение банка!