Банк «Открытие»

Отличная поддержка и странный процесс выдачи карты

13.05.2020 18:15
2349
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Редко пишу позитивные отзывы - но тут банк порадовал, не могу не отметить - быстрые ответы на запросы в форме интернет банка. 1) Отвечают в течение дня (писал 2-3 раза за неделю) 2) По какой-то причине активировалось смс-инфо (сам не включал), списали деньги за сервис. После запроса на проверку, отключение и возврат комиссии - также быстро рассмотрели заявление и вернули. Все обернулось за 2 дня. Спасибо. Он-лайн Поддержка очень порадовала! (как-то давно пробовал звонить на ГЛ - там приходилось долго ждать, не знаю как сейчас). Есть и ложка дегтя - странный, не безопасный процесс получения карт через курьера - ее доставляют в НЕ запечатанном пакете (т.е. просто в красочном маркетинговом конвертике). Получается доступ к данным карты (номер, дата, CCV) - имел неопределенный круг лиц, через которые она проходила... Курьер, например, вообще мог отойти от машины и там кто-то сосканировать все! Не помню, чтобы подобное где-то еще так делали. Обычно конверты запечатаны. Пожалуйста, рассмотрите введение безопасного способа доставки карт. Поэтому за быстрые  ответы поддержки - 5 (кстати, карту тоже доставили за 3 раб дня), за доставку карты - 2. Итог - 3. (сначала хотел округлить до 4х, но НЕ безопасность - это серьезно)
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-14T13:56:15+03:00
Добрый день. Сотрудников, которые привозят карты, мы формально называем "курьерами". На самом деле - это такие же полноценные сотрудники банка, как и коллеги, работающие в офисах. Как и все сотрудники банка, они подписывают соглашение о неразглашении персональных данных клиентов. Их действия контролируются службой безопасности банка. Разница лишь в том, что они работают в отделе дистанционного обслуживания и встречаются с вами не в офисе. У вас нет причин для беспокойства. В любом случае, ваше замечание приняли в работу и довели информацию до руководителей. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка