Ужасное отношение банка к своим клиентам!

Я являюсь клиентом (вкладчиком) банка Хоум-Кредит более 12 лет. За это время у меня сложилось только НЕГАТИВНОЕ мнение об отношение банка к своим клиентам. Причём, я заметил, что в последнее время банк стал МЕНЕЕ клиентоориентированым. Последняя ситуация только подтвердила моё мнение о данном банке. Я настоятельно НЕ рекомендую гражданам пользоваться услугами этого банка! *** Я сделал предварительный заказ получение денег на дату окончания вклада. Я позвонил 05-мая-2020 года в 17:00 в отделение банка на ул. Первомайская, по телефону (499)702-47-25 Мой заказ приняла кассир отделения: Софья Л-ва. При заказе денег я представился и назвал номер своего телефона. На сайте банка было указано что отделение на ул. Первомайская - работает с 10 до 18 часов. Никаких звонков от банка - мне НЕ поступало, никто меня НЕ предупредил что отделение банка не будет работать. Я пришёл в отделение 11-мая-2020 года в 15 часов дня и обнаружил что отделение банка закрыто. Телефон отделения (499)702-47-25 - не отвечал. Я звонил на Горячую линию банка днём 11/мая/2020 - специалист Никита - не смог мне ничего толком объяснить, так как он сам не знал что отделение банка не работает, так как на сайте банка было указано что отделение должно работать! Я звонил на Горячую линию банка утром 12/мая/2020, на Горячей линии с удивлением ОТ МЕНЯ узнали что отделение их банка на ул. Первомайская - не работает. На ГЛ мне было предложено заново сделать заказ и получить деньги позже или самому обзванивать другие отделения и узнавать, смогут ли они мне выдать мои деньги. *** Благодаря помощи сотрудника ГЛ я смог получить свои деньги в отделении на Преображенской. При этом я получил свои деньги позже на сутки и понёс транспортные расходы и расходы времени. Сотрудники банка не сочли нужным обзвонить своих клиентов (которые сделали заказ наличности на определённую дату)  и предупредить об изменении графика работы отделения. *** В банке зарегистрировано моё обращение за номером 979351. *** К сожалению, я вынужден константировать УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ БАНКА К СВОИ КЛИЕНТАМ!