Обнулили гарантированную ставку

Уважаемый byji! Ежемесячный платеж от 18.03.2020 г. был Вами внесен несвоевременно.Согласно условиям, по договору была начислена комиссия за услугу "Кредитное информирование" в размере 500 руб. Свое согласие на оказание услуги "Кредитное информирование" Вы подтвердили собственноручной подписью в согласии заемщика (пункт 17). Также сообщаем, что одним из обязательных условий для выплаты по услуге "Гарантированная ставка" является: в течение всего срока действия Договора отсутствие платежей, оплата которых просрочена Клиентом, при наличии несвоевременной оплаты, предоставление услуги "Гарантированная ставка" возобновляется со дня, следующего за погашением Клиентом просроченной задолженности на новый срок. К сожалению, в связи с вышеизложенным, удовлетворить Ваше требование в части восстановления накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка" не предоставляется возможным. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора, следовательно, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором. Клиент обязан самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Внимательно изучив Вашу ситуацию, мы приняли решение, в рамках которого проведены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссии, начисленной за услугу "Кредитное информирование". Выражаем надежду, что вышеуказанная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, указать в комментариях что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".