Заявка в пустоту

13.05.2020 21:11
3393
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 27.04.2020, предварительно уточнив условия и требуемый пакет для рассмотрения ипотеки по программе "Госпрограмма 2020", направили его на ipoteka_S@[url=https://www.psbank.ru/]psbank.ru[/url]. Тишина, ни звонка, ни обратного письма, что заявка принята. 30.04.2020 звонок в колл-центр. Сотрудник банка пояснил, что данные заявки ему не доступны, ожидайте решение-ответ от ипотечного центра.  30.04.2020 дублируем пакет документов на ипотеку по тому же адресу. Ноль реакции в ответ. 08.05.2020 позвонили из колл-центра Банка (НЕ ИПОТЕЧНИКИ), рассказали про условия ипотеки и !!! попросили предоставить пакет документов на рассмотрение заявки на ипотеку. Мы пояснили, что всё уже давно направлено, сотрудник Банка попробовал найти "концы", но безуспешно. Сказал, что направил запрос в ипотечный центр Сокольники по нашей заявке. На дворе 13.05.2020 - тишина.
ПСБ
ПСБ
2020-05-15T13:40:38+03:00
Уважаемый AlexAP! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки было установлено, что ранее направленные Клиентом по заявке письма, к сожалению, по техническим причинам не поступили на электронный ящик ипотечного центра. Отметим, что сам размер направляемого письма с вложенным файлом имеет ограничение и не должен превышать 10 Мбт. По имеющейся в нашем распоряжении информации, 14.05.2020 с Клиентом связался сотрудник ипотечного центра. По результатам диалога была достигнута договоренность о повторной отправке пакета документов для рассмотрения заявки. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк
AlexAP
2020-05-24T11:59:56+03:00
Вопрос решён. Документы получены, заявка рассмотрена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка