Отказ от Альфа-Банка..

14.05.2020 00:23
2361
Оценка
2
Отзыв проверен
Приветствую Вас зритель. Являюсь клиентом данного банка с 2014 года (перерыв был может пол года-год за всё время). Была у меня как-то карта 100 дней - нравилась (минус - обслуживание платное, если бы не это - цены бы ей не было!). За последние месяца 4-5 несколько раз подавал заявку на данный продукт - всё время отказ. Вчера: 12/05/2020 через приложение (колл-центр отказал сославшись на тех.причину) подал заявку на данную карту - одобрили. Перезванивает специалист - сверили данные - всё ок, сказал что курьером хотел бы доставку - мол: всё ок! Спустя час-два сообразив что пандемия и пр. - звоню - прошу чтоб карту не курьер доставил, а в отделение прислали (там хоть обработка проводится) - девушка-оператор заявку составила, говорит ждите - придёт уведомление. В 1-й 1/2 дня звонил курьер (Павел) - говорит что готов приехать. Я ему сообщаю что оставлял заявку на то, чтоб в офис карту доставили (дабы курьер не рисковал) Павел сообщил что перенаправит карту. Спустя может час звонит ещё специалист и говорит что как карта доставлена будет - мне сообщат, говорю спс и на этом диалог закончен. Через час, ну максимум 2 прилетает смс и уведомление о том, что: банк не может Вам одобрить данную карту... я честно говоря опешил - думал ошибка, но нет... позвонив на 8800 - мне говорят что банк в праве отказать на любом этапе.  Я многое понимаю, однако изготовить, заставить людей менять планы и гонять сотрудников - чтоб потом всё отменить - это конечно да...Весьма не приятно такое сегодня получить... (обнадёжили, рассчитывал на неё) С Альфой проблем не было, с моей стороны к банку дак точно (возможно с БКИ что-то мне не известно).. Сотрудники - в большинстве - адекват, именно из-за этого не поставил 1. Решите заказать карту - имейте ввиду, что и Вас так же может Альфа-Банк подставит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T16:34:57+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за отказ в оформлении заявки в колл-центре: «Вчера: 12/05/2020 через приложение (колл-центр отказал сославшись на тех.причину) подал заявку на данную карту».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-18T15:55:03+03:00
Уважаемый клиент, при оформлении кредитного продукта заявка проходит множество этапов проверки и согласования. Способ получения карты никак не влияет на конечный статус (одобрение или отказ). Окончательные параметры по кредитному продукту, а также результат по заявке, становятся известны после полного анализа. Так, карта фактически может быть выпущена, доставлена в отделение, получена клиентом от курьера, но после проведения финальной проверки по заявке выносится отрицательное решение. Нам жаль, что ваша заявка на получение кредитной карты была отказана, однако, это решение может быть пересмотрено в будущем. Также хотели бы отметить, что действия сотрудников в данной ситуации полностью корректны. Ошибок не выявлено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка