Приложение Почта банк не проводит погашение кредита

14.05.2020 00:36
2219
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При попытке закрыть потребительский кредит, через карту другого банка, приложение просто отказывается его принимать. Испробовано 2 карты. Выглядит как обманная схема, дабы в последний день платежа затребовать с клиента деньги с штрафных санкций. Робот службы поддержки не способен был дать какие либо комментарии
Почта Банк
Почта Банк
2020-05-19T11:41:05+03:00
Уважаемый Ник44! Проведенное расследование показало, что Вы использовали устаревшую версию мобильного приложения, в связи с чем пополнение счета не удавалось провести. После его обновления платеж был проведен успешно. Внимательно изучив Вашу ситуацию, было принято положительное решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на закрытие кредита датой 13.05.2020 г. В настоящее время кредит в стадии "Погашен", в ближайшее время он будет переведен в статус "Закрыт". Информация в БКИ о проведенных корректировках направлена. Буду признательна, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Ник44
2020-05-20T03:40:08+03:00
Техническая проблема с невозможностью внести платеж по кредиту через приложение была продуктивно решена представителями банка, через сайт "Банки ру" Штраф по просрочке был снят, кредитные обязательства погашены. В связи с этим рекомендую, данный банк, поддержка клиентов работает хорошо. С большой долей вероятности выберу этот банк для предоставлению финансовых продуктов и в будущем.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025