Материнский капитал

Оформила ипотеку в Абсолют банк,по кредитному договору,маткапитал должен поступить частичным  погашением в банк,не позднее 18 мая, подала на распоряжение аж в феврале в прф,по регламенту рассматривают до полутора месяцев,ответ должен был придти 5 апреля.Обратившись в прфр 5 апреля,узнала что заявление приостановлено так как они на карантине. Неоднократно оброщялась с 6 апреля в банк с просьбой на доп соглашение по кредитному договору,водят за нос,обещяниями перезвонить,так до сих пор ни кто не позвонил,три раза получила отказ,на доп соглощение, хамское отношение от операторов «банк не будем менять систему из за одной вас»У меня не снизится % и пойдёт штраф. Это ужас что банк так поступил зная ситуацию в стране,и нерабочем режиме.Сформировал ежемесячный платёж на сумму 475,500 на 18 мая. Хамство,бесконечные пустые  обещания перезвонить, неопытные операторы которые сами не знают что сказать и хамят, чат который тоже ждёшь ответа ,не знает что написать и в сотый раз, читаешь,сотрудник Вам перезвонит. Руководство с 5 мая рассматривала мое треть заявление на доп соглашение,обещанные два дня,разтянулись до 13 мая,то у них выходной,то нерабочие дни,то завтра вам позвонят,так и прошло 1,5 месяца,скоро дата платежа а мне отказали без объяснения причин.Да и какая может быть причина?прфр закрыт по распоряжению президента ,как тут ещё объяснить что Деньги матеапиталла не поступят на счёт. Очень разочарована сотрудниками банка  и не посредственно руководством, кроме 56156 Н-на И. А., с которой вела переговоры,даже она была мягко говоря в шоке,что мне в третий раз пришёл отказ,