О Вас забудут, даже не сомневайтесь!

[b]О Вас забудут, даже не сомневайтесь! [/b]И это не истеричный вопль. Всегда думал, что банки дорожат своими клиентами, но после моего случая, я вообще сомневаюсь в адекватности этого банка и сохранности моих денежных средств. Не новый клиент, и пользуюсь данным банком более 7 лет. Однако для данного банка, это просто пустое слово. Проблема возникла, после нескольких операций в Мадриде и затем через несколько дней в Ереване. Проблема в том, что после конвертации курс евро был сильно завышен, о чем я и пошел в отделении банка г. Химки проконсультироваться. Специалист, выслушав проблему, и созвонившись со старшим специалистом, вежливо объяснила, что проблема действительно у меня существует, и стоит написать заявление на корректировку и сумму скорректируют. На что буквально, через пару дней пришел ответ, что как рассчитывается конвертация. По каком курсу был посчитан евро, почему именно такой курс и при какой именно конвертации он такой получился объяснений не было. После, был звонок в службу поддержки, и оформлена претензия о повторном рассмотрении моего заявления, и ответе на конкретные вопросы, которые были в нем указаны. Специалист ответил, что будет рассмотрено в течение 7 дней. Однако, время шло, а ответа не было. 15 апреля, я повторно позвонил, узнать, что с моим заявлением. Оказалось, что предыдущий специалист не зафиксировал претензию и его просто НЕТ в системе. (вот так, ты ждешь, время идёт, а его просто нет). Затем, после разговора со старшим специалистом, была составлена повторно заявление, с указанием операций в Мадриде, Ереване. На что, пришел опять ответ, что банк остается прежней позиции!!! То есть, конкретного курса, мне опять же никто не сказал, на мои вопросы отвечать никто не собирался. Просто отписка. Затем, я связался со специалистом контактного центра еще раз, и попросил составить претензию о повторном рассмотрении моего заявления, а также, где мой диалог с предыдущим специалистом, который почему то ничего не сделал. На что, через неделю, опять позвонив в кол-центр, оказалось, что его снова нет. ОПЯТЬ НИЧЕГО НЕТ! Но, специалист, сообщил, что нашел специалиста, кто со мной общался, и сказал, что его на рабочем месте сейчас нет, и тот специалист свяжется со мной в его рабочее время, и уточнит, что с моей претензией. Сегодня 14 мая, со мной так никто и не связался и видимо не свяжется. С момента операций в Мадриде прошло почти 2,5 месяца. Моего терпения больше нет. Это не банк, а сущий ужас. Если вы хотите, не понимать, где ваши деньги, что с ними происходит - вам сюда. Не на какие проблемы/вопросы, ответы вы не получите. Будут только отписки. А когда в очередной раз позвоните, Вам скажут, извините, Вашей претензии/заявления нет. Отвечать на них тоже не будут. Будете тратить своё время и деньги, разговаривая со специалистами по 1,5- 2 часа. А в ответ получите тишину. ОТВРАТИТЕЛЬНО!