Банк Жилищного Финансирования

Обман по ипотеке

14.05.2020 08:08
2606
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Взял ипотеку в этом банке в 2020 году.  Решил сделать частичное досрочное погашение, оформил через сайт, через некоторое время решил поменять сумму.  Отозвать заявление и заменить новым через их сайт нельзя, потребовалось связываться через почту. Окей,  отправил заявление на сумму 700к. Обрабатывали несколько дней,  когда завели, оказалось, согласно графику платежей на сайте, что я должен досрочно погасить 735к. Пояснений мне по телефону дать не смогли,  обещали перезвонить. Внимание! Любые обещания перезвонить - ложь. Ни разу не перезвонили. При очередном звонке заявил, что внесу бОльшую сумму (чтобы частичное погашение точно состоялось). В итоге после даты очередного платежа разница не списалась. Т.о. и эти средства лежат у них на счету, и за эту сумму я плачу проценты по ипотеке. При звонке получил очередное обещание "Вам сегодня обязательно позвонят" Проблемы: 1. Сайт из 90-х, часть документооборота по ипотеке не отображается (нет отправленных через почту заявлений) 2. График платежей после заявления о ЧДП пляшет,  !иногда! он показывает правильные цифры. После списания платежи не соответствуют ставке договора.  3. Контакт-центр по факту не работает: ничего сказать не могут, "после необходимых уточнений" не перезванивают 4. Кинули на деньги, указав бОльшую сумму погашения и в итоге не списав её с суммы основного долга
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-26T14:42:23+03:00
Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения договоренностей по предоставлению обратной связи, принимаем оценку автора.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2020-05-27T19:35:47+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Добрый день! Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО и номер кредитного договора. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты helpme@bgf-bank.ru. В теме письма просим указать "По запросу на banкi.ru". По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ. С уважением, коллектив коллектив «БЖФ Банк»

О банке

Народный рейтинг

61 место
из 307 банка
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
85
отзыва
79
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
13.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Доходный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.6%
годовых
от 130 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Лидер 3
Банк Жилищного Финансирования
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
13.9%
годовых
от 190 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Банка Жилищного Финансирования

Вся информация отображается в приложении

Оценка 5

Ипотеку оформлял впервые, до этого не было практического опыта. 03.04.2026 был на консультации в офисе, которую провела для меня Наталья. На встрече она уточнила мой доход и... Читать полностью

28.05.2026

Все прошло просто замечательно

Оценка 5

Заходила в офис на Брянской в апреле с документами для оформления ипотеки. Часть справок собирала сама, часть вызывала сомнения, поэтому решила заранее все проверить перед подачей... Читать полностью

25.05.2026

Помогли избежать просрочки

Оценка 5

Давно ипотека в этом Банке, за пользование кредитом никогда не было казусов. 02.04.2026 вносила на счет ежемесячный платеж через терминал Элекснет, но там есть ограничение по сумме... Читать полностью

10.04.2026

Обратился в онлайн-чат для решения вопроса с оплатой

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат за день до очередного платежа по кредиту , обычно оплата проходит без проблем, но в этот раз привычный способ дал сбой, выдав ошибку. Времени оставалось мало... Читать полностью

03.09.2025

Искренняя благодарность за индивидуальный подход

Оценка 5

2 декабря с мужем подписали договор ипотеки у специалиста Екатерины П-ой. В процессе подготовки сделки возникла серьёзная ситуация: нам не хватало на первоначальный взнос и думали... Читать полностью

14.02.2025

Огромное спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить БЖФ банк за отличную работу! Поделюсь нашей историей. Изначально планировали оформить ипотеку в другом банке, но столкнулись с большим количеством сложностей... Читать полностью

03.02.2025

Все четко, спасибо банку!

Оценка 5

Ситуация у нас сложилась следующая: нужно было в течении суток-двух оформить ипотеку в банке, иначе наше будущее жилье перешло бы другим покупателям. Ранее в БЖФ банке брала кредит... Читать полностью

23.11.2024
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка