Кредитные каникулы

14.05.2020 08:26
3634
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 9.04. оформили заявку на кредитные каникулы, так как супруг потерял работу. В отделении Банка сразу уточнили, что если вдруг супруг найдет работу, можем ли мы отказаться от кредитных каникул, на что сотрудник ответил, что если мы не подпишим новый график, то все останется как прежде. 04.05. позвонил сотрудник Банка и сказал, что кредитные каникулы нам одобрены, когда мы сможем подойти на подписание документов. Супруг сообщил, что кредитные каникулы нам больше не требуются и сотрудник оформил дистанционный отказ и сказала, что график остаётся прежним. 06.05. у нас должно быть списание ежемесячного платежа, но в Сбербанк-онлайн у нас почему-то новый график и оформлены кредитные каникулы. При обращении на горячую линию, сотрудники сказали, что у нас стоит отказ от кредитных каникул, ожидайте списания платежа в течение дня. Соответственно платеж не списали. При повторном обращении на горячую линию, нам уже другой сотрудник объяснил, что кредитные каникулы у нас подключены и составил обращение с пометкой "срочно", чтобы сотрудники разобрались с данной ситуацией. Так же 06.05. пришла смс о том, что заявка на урегулирование задолженности не одобрена. 14.05. ответа по обращению до сих пор нет. Просьба предоставить ответ по сложившейся ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2020-05-19T18:33:05+03:00
Здравствуйте! Каникулы отменены, очередные платежи восстановлены. Коллеги звонили вашему супругу и все пояснили. Буду очень благодарна, если подтвердите это в комментариях. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Rockdiva
2020-05-19T18:35:18+03:00
Здравствуйте! Да, график вернулся. Надеюсь, что потом на кредитной истории это никак не отобразится.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка