Неуважение к клиентам

14.05.2020 09:30
1894
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Г.Сердобск.Открыл вклад в Совкомбанке.Продлевал в интернет банке.Но на этот раз понадобилось пополнить вклад,путём обращение в местное отделение(там находится единственный банкомат в городе).Было 8 мая.В городе работали ВСЕ банки,но не Совкомбанк.Но не это главное.Нигде не было никакой информации,так что было непонятно:то ли он обанкротился,то ли просто решили устроить себе выходной.Путём опроса соседей было установлено,что отделение вроде-бы не работает до 12 мая.Пришёл 12 Подёргал ручку-закрыто.Света нет,лишь вожделённый банкомат приветливо моргает за стеклом.Где клиентам снимать деньги непонятно.Опять никакой информации.Господа,вам что трудно для "обожаемых" клиентов объявление на дверь с режимом работы повесить?Теперь вместо пополнения закрою я наверное вклад....
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-05-15T11:59:14+03:00
Уважаемый Дмитрий! Мы благодарим Вас за обращение и сожалеем, что обслуживание в нашем Банке вызвало у Вас отрицательные эмоции.Руководитель офиса связался с Вами, прокомментировал ситуацию. Сделаем все от нас зависящее, чтобы дальнейшее сотрудничество с Банком вызывало у Вас исключительно положительные эмоции. В случае возникновения новых вопросов, мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
KolhozNik123
2020-05-14T20:10:07+03:00
Ещё не успели опубликовать отзыв,позвонила сотрудница банка,объяснила,что недоставки,озвученные в отзыве, возникли по объективной причине,с чем я согласился,предложила помощь в решении возникших проблем.Молодцы,служба претензий и качества работает чётко.Претензий больше нет,проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка