Карта расрочки

14.05.2020 11:14
2173
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связи в ситуации с пандемией в стране отправили в отпуск за свой счет на 2 месяца. Звонила на горячую линию банка 11.04.2020, узнавала что можно сделать по карте рассрочке, что бы не испортить кредитную историю. Сотрудник кол центра озвучила что можно взять обещанный платеж на четырнадцать дней в день следующего платежа. 14.05.2020 обратившись в контактный центр банка меня переключали на 14 разных оператора и никто не смог помочь. Как быть в данной ситуации, если банк не может помочь и в добавок дает заведомо ложную информацию!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-05-14T12:47:10+03:00
Добрый день. Благодарю, что поделились ситуацией. В телефонной беседе принесены извинения за предоставление не корректной консультации по дополнительным опциям продукта карты рассрочки. Для уменьшения нагрузки внесения ежемесячных платежей персонально предложено увеличение срока рассрочки на более длительный. Для возникновения дополнительных вопросов направлена электронная почта, буду рада Вам помочь. Рекомендую проверить обновленные сроки рассрочек в приложение Мой Кредит. С уважением, эксперт Елена.
Anastasia9696
2020-05-14T12:40:56+03:00
Связалась Елена. Вопрос решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024