Банк не может решить проблему с картой и не может предложить вариант как воспользоваться моими деньгами уже 14 дней

14.05.2020 11:59
4562
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом банка уже несколько лет. Я сейчас нахожусь за границей по причине невозможности вернуться в Россию из-за закрытия границ. Моя карта действовала до конца апреля 2020. Банк предложил продлить действие карты до 06.2020. По факту, картой нельзя воспользоваться ни в банкомате, ни в магазине, ни в интернете из-за того, что она просрочена. Далее банк предложил выпустить виртуальную карту, которой также не получается воспользоваться из-за того, что возникает ошибка превышения лимита, хотя лимит 50тр и еще ни одной операции не было произведено. Операторы колл-центра видят что лимит не превышен и что возникает ошибка, не могут решить проблему и предлагают ждать 3 дня, потом еще 3 дня и тд. Банк не может предложить ни одного варианта как воспользоваться моими деньгами прямо сейчас. К слову, другой банк бесплатно высылает своим клиентами через DHL новые карты в страну, где я нахожусь. Я намерена прекратить обслуживание в этом банке.
БСПБ
БСПБ
2020-05-15T21:33:53+03:00
Уважаемый FOD! К сожалению, мы не смогли связаться с Вашей супругой по имеющимся у нас контактам, а 3м лицам финансовую информацию наших клиентов предоставить мы не можем. В любом случае в целях финансовой безопасности Банк не направляет карты клиентов за границу. С целью детальной проверки причины отклонения операции по карте, пожалуйста, рекомендуйте Вашей супруге написать нам через личный кабинет в Интернет-банке (раздел "Связь с банком"). С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 601
отзыв
1 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Получение карты

Оценка 5

Очень понравилась доставка дебетовой карты Яркая , доставили на работу в бизнес центр Skytrade , не смотря на погодные условия сотрудник банка Д-дов Денис доставил карту в удобное... Читать полностью

11.09.2026

Доставка

Оценка 5

огромное благодарность за вручение карты в удобное для меня время. Замечательный представитель К-шов А.С.,все подробно рассказал и объяснил вежливо,по делу) Буду пользоваться... Читать полностью

11.09.2026

Помогли быстро и понятно оформить карту петербуржца

Оценка 5

27 августа пришёл в офис на Энгельса, 136 корп. 1, чтобы сделать Единую карту петербуржца. Очередь в час пик минут 20 подождал терпимо , Сотрудник Евгений помог заполнить анкету... Читать полностью

11.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришла в отделение банка 11.09.2026 , в 10:00 по адресу невский проспект 178. Взяла талон и попала к сотруднику П-вой Софье. Мне выдали зарплатную карту, расска зали про бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Получение карты

Оценка 5

 заказал карту кешбэк банка Санкт-Петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой в удобное для меня время приехал представитель банка финансовая консультант Б-ч Иван М-вич... Читать полностью

10.09.2026

Доставка

Оценка 5

3 дня назад заказал карточку Яркая на сайте, 10.09 приехал представитель К-шки А.С. и привез карту на дом. За несколько минут оформили все документы, представитель подробно... Читать полностью

10.09.2026

Доставка банковской карты

Оценка 5

Я когда то давно уже пользовался банком Санкт-Петербург, получал на него зарплату. Потом перестал пользоваться , но осталось приложение. И вот на работе мне снова сделали... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка