Ужасная консультация в чате

14.05.2020 12:17
1912
10
Оценка
1
Отзыв проверен
14.05.2020 обратился в чат с просьбой рассчитать сумму «грейса», т.к. бесплатно можно снять только 50 000, но на счете были и собственные средства, входят они в эту сумму или нет непонятно. Консультант предложил рассчитывать самому. Попробовал это сделать, но предложенный метод отображает не корректную информацию, отобразил «снятий» на 7000. Написал это консультанту, он все равно отказался и сказал рассчитывай сам.  В этом банке будет чревато сделать ошибку, т.к. комиссии и штрафы просто космос, видимо поэтому банк и не консультирует, «рассчитывайте сами, ошибайтесь, а мы будем нагружать вас штрафами и комиссиями»
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T15:28:13+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультаций в чате нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. В письме укажите ссылку на отзыв. 02.06.2020 15:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 08.07.2020 Вернули отзыв на проверку. 24.09.2020 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-15T13:18:25+03:00
Уважаемый клиент, вы можете размещать на карте собственные средства, однако при снятии наличных взиматься комиссия, согласно тарифам. При этом по кредитной карте «100 дней без %» можно снимать до 50 000 рублей в календарный месяц без комиссии Альфа-Банка за снятие. Если вы снимаете сумму свыше 50 000 рублей, то взимается комиссия на разницу, согласно тарифам. То есть если в текущем календарном месяце вы сняли 7000 рублей, вам доступно к снятию без комиссии ещё 43000 рублей, не зависимо от того являются ли эти средства вашими собственными, либо это средства банка. Ваше обращение передано в ответственное подразделение банка для проведения проверки. В случае подтверждения некорректной консультации с сотрудником проведём работу для избежания подобного в дальнейшем. Также отметим, что информацию по доступному лимиту на снятие наличных можно просматривать в Альфа-Мобайле. Для просмотра лимитов нужно зайти в "Профиль" в левом верхнем углу экрана. И далее выбрать "Настройки" → "Лимиты". Там отображается дневной и ежемесячный лимит, вам нужно выбрать "На месяц". С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка