Мгновенно отреагировали

14.05.2020 15:38
1997
Оценка
4
Отзыв проверен
Хотел получить консультацию о предоставленных «каникулах»,  (Спасибо Альфа Банк что цените постоянных клиентов) но первый ответивший мне оператор, не смог ответить на мои вопросы. Приятно что на мою жалобу среагировали мгновенно и сразу предоставили полную информацию и извинились. Оператор Анастасия, благодарю Вас. Альфа банк, благодарю Вас за каникулы в это сложное время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T21:38:08+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, на какие вопросы не ответил оператор? Пришлите скриншот сообщения об одобрении каникул нам на responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. 15.06.2020 Учитывая неудовлетворенность первой консультацией, в итоге снимаем балл и засчитываем оценку «4».
z*******@mail.ru
2020-06-08T18:22:52+03:00
Сообщение о получении каникул не приходило, пришло пуш уведомление на телефон, о том что следующий платёж будет гораздо ниже моего стандартного. Поэтому я и совершил звонок оператору банка, но на мой вопрос какая сумма платежа будет по истечении срока каникул, ответить не смогли, с формулировкой «считает автоматически система, я не знаю», а для меня это было важно, я переживал что он будет равен сумме, которую я не доплачивал эти три месяца умноженная на три.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-15T22:08:40+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что вы получили ответы на свои вопросы не с первого раза. Обещаем, что проработаем этот момент. Тем не менее, спасибо, что вы оценили работу Анастасии. Передадим ваши слова благодарности. Обещаем в будущем только радовать вас нашим уровнем сервиса. С наилучшими пожеланиями, Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка