Кредит Европа Банк

Непонятные начисления процентов по кредитным картам. Общение с колл-центром банка

14.05.2020 15:42
2121
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В течение двух месяцев (апрель-май 2020) пытаюсь связаться с сотрудниками банка по телефону колл-центр а и электронной почте, чтобы объяснили за что, за какой период, с какой суммы долга и по какой ставке были начислены проценты по двум моим кредитным картам этого банка (посл. цифры карт: *5496 и *3927) На "горячую линию" (колл-центр) банка , указанную в моб.приложении банка, очень тяжело дозвониться, а если и получается это сделать,  то после соединения со специалистом банка через минуту связь прерывается, на письма, отправленные по эл. почте никто не отвечает и никто не перезванивает. Ехать в офис банка через весь город во времена карантина нет у меня возможности. Зато от банка регулярно приходят на эл.почту рекламные письма.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-05-18T13:01:40+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваше мнение. Для получения информации Вы можете воспользоваться Мобильным приложением, Интернет-Банком, Чат-ботом Кредит Европа Банк в "Телеграмм" или Голосовым телефонным сервисом SmartIVR. Так же получить необходимую консультацию можно написав на customer_care@crediteurope.ru. Наши сотрудники ответят Вам в кратчайшие сроки. Относительно начисленных процентов можем пояснить следующее. Льготный период кредитования (далее – Льготный период) – период с даты предоставления Кредита до ближайшей Даты платежа включительно в течение, которого в соответствии с Тарифами проценты за пользование Кредитом не начисляются либо начисляются Базовые проценты. В соответствии с п. 11.11. Правил, Проценты начисляются за каждый день пользования Кредита и рассчитываются исходя из суммы Основного долга Клиента, количества календарных дней использования Кредита и действительного числа календарных дней в году (365 или 366 дней соответственно). Проценты на покупки начисляются с Даты совершения операции до даты полного погашения задолженности. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 045
отзыва
3 999
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка