Списание непонятных комиссий, которые банк не смог обьяснить

14.05.2020 15:56
4740
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь банком для ИП несколько месяцев, не всем довольна, по оставлю несколько отзывов, чтобы каждый вопрос был решен. 12 мая в 2 часа ночи списали комиссию 2 500₽ ( 2440 с копейками)На вопрос «за что?» сослались на комиссию интрадей, которая прописана в тарифах. но сделали приписку, что она списывается не у всех и если бизнес рабоатет честно, этой комиссии не будет (то есть я, видимо, сомнительная и нечестна)Когда я уточнила, что таких операций у меня НЕ БЫЛО, сотрудники пол дня их искали, не нашли, и сказали, что это на самом деле это 4 комиссии - две за апрель и две за ма ( почему они списывааются единовренеммно и про прошествии месяца мне тоже непонятно). Указали даты, за которые эти комиссии списаны. Я проверила свои операции - ни одна не попадала под интрадей.Попросила объяснить списание комиссию по каждой из 4 операций. И пояснить,  почему вдруг списываются комиссии за прошлые месяцы.Подумали ещё пол дня и сказали, что это была техническая ошибка. Строчка о списании комиссии просто пропала, ее и в выписке нет, как будто бы и не было ничего. Понимаю, что ситуация в стране экономически тяжелая, но эьто не повод копаться в тарифах и списывать комиссии единовременно за все время использования карты, некрасиво.
Модульбанк
Модульбанк
2020-05-15T11:26:36+03:00
Виктория, здравствуйте! Мы проверили ситуацию. Комиссию «интрадей» списали из-за технической ошибки. Удалили комиссию из операций, так как ее отменили и вернули на счет. На данный момент у вас снижены лимиты, из-за этого автоматически вы попали под комиссию «интрадей». Предлагаем вам пройти видео-встречу, чтобы восстановить их. Обычно такую комиссию списываем, когда клиенту поступают деньги на счет, и он в этот же операционный день их использует. Извините за неудобства, мы учтем эту ситуацию при будущих расчетах. Благодарим за понимание и ждем вашего отклика в чате. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы о дебетовых картах Модульбанка

Оперативное обслуживание

Оценка 5

17.07.2025 писал в чат по вопросу наличных — нужно было понять, где можно снять деньги. Ответила Г-ва Любовь, всё объяснила быстро и по делу. Было приятно, что не пришлось долго... Читать полностью

17.07.2025

Отличный и удобный банк

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом модуль банка, 09.04.2025, обратился к специалистам в чат с вопросом о том, нужно ли производить замену VISA карт, так как срок их истёк... Читать полностью

29.04.2025

Новая карта для ИП

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Модуль банка. На прошлой неделе у моей пластиковой карты перестала работать бесконтактная оплата. Обратился в чат банка 24 августа с данным вопросом. Мне... Читать полностью

24.08.2024

Я обратился в модуль банк

Оценка 5

Недавно обратился в модуль банк, с просьбой заменить карты, ранее были мир, решил заказать виза. Карты пришли очень быстро с курьером, далее обратился к сотрудникам банка, с... Читать полностью

23.01.2024

Быстрый ответ в чате поддержки

Оценка 5

19.10.2023 обращалась в чат поддержки в приложении Модульбанка по вопросу кешбэка по банковской карте, ответили в течение 10 минут максимально подробно. Ранее пользовалась картой... Читать полностью

11.01.2024

Поддержка

Оценка 5

3 июня обратился в чат за поддержкой были проблемы в начислении кэшбэк на карту за оплату услуг, менеджер оперативно мне ответил в течение 1 минуты, все подробно рассказал мы... Читать полностью

28.09.2023

Оперативная стабильность - признак профессионализма!

Оценка 5

Уже не раз оставлял тут отзыв об отличной работе Модульбанка и вот опять..))) В очередной раз обратился в чат в мобильном приложении, по вопросу своей корпоративной карты, по... Читать полностью

01.06.2023

Продукты банка