Не закрывают карту Связь-Банка по звонку на Горячую линию

14.05.2020 15:58

3288

Оценка

Отзыв проверен

14.05.2020 При звонке на горячую линию Промсвязьбанка было отказано в составлении заявления за закрытие карты и счёта Связь-банка без посещения офиса без объяснения причин. 30.04.2020 в 13:17 При звонке на горячую линию Связь-банка по номеру 8800*****80 мне были готовы закрыть карту без посещения офиса, однако обнаружили задолженность по комиссии 100 руб, которая не отображалась в интернет-банке, и она была погашена мной в тот же день. В итоге, на основании того, что мой договор с Банком не менялся, доп.соглашений о порядке обслуживания не заключалось и в виде публичной оферты изменений касаемо данного вопроса не публиковалось, требую выполнить закрытие карты дистанционно по звонку на горячую линию. Другие участники форума в профильной ветке пишут об успешных закрытиях своих карт по звонкам на горячую линию. Дополнительно сообщаю, что аналогичное обращение было зарегистрировано на линии контроля качества Промсвязьбанка. Также сообщу, что вынуждения Банком приезжать в офис является подстрекательством меня к совершению административного правонарушения - нарушения режима самоизоляции в г. Москве и Московской области, где сейчас нахожусь - передвижение по городу на транспорте без уважительных причин.

ПСБ

2020-05-20T11:07:48+03:00

Уважаемый max20171012! Благодарим Вас за оставленную информацию. В ответ хотим сообщить следующее. Мы проверили информацию по Вашему обращению и выяснили, что 14.05.2020 при Вашем обращении в Контакт-центра Банка с целью дистанционного закрытия счета карты информация о способах закрытия счета банковской карты со стороны сотрудника была предоставлена Вам не в полном объеме. Сотрудник проинформировала Вас только о порядке закрытия счета банковской карты путем подачи в Банк письменного заявления на закрытие счета по форме, установленной Банком. Сотрудник проинформировала Вам о невозможности закрытия счета банковской карты по звонку в Контакт-центр. При этом не упомянула, что Вы можете направить заявление на закрытие счета банковской карты дистанционно через личный кабинет Интернет-банка. Информация о произошедшем направлена руководителю ответственного подразделения для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за возникшие в связи с этим неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026