Доставка карт - высокие технологии для Открытия

14.05.2020 16:51
2153
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Захватывающая история, как я пытался заказать дебетовую карту в г. Мытищи Московской области. Итак, клиент брокера "Открытие" хочет стать клиентом банка для удобного пополнения. Золотой клиент для любого банка, казалось бы. Пробую оформить дебетку дистанционно, вирус, знаете ли. Заход №1. Иду на сайт, заполняю анкету - в офис доставку не предлагает, только по Москве. Указываю адрес офиса в Мск и прошу в комментариях связаться для уточнения адреса доставки. Жду 2 недели, звонит курьер с вопросом "вы где?".  Отвечаю, что дома, в Пушкино. Он ожидаемо так далеко не поедет, но и в отделение карту доставить не может. Обещает разобраться, через час перезванивает и говорит, что проблема не решается. Заход №2. Звоню в кол-центр, диктую свои данные, обещают разобраться, жду 15 минут, обрыв связи Заход №3. Звоню в кол-центр, диктую свои данные, обещают разобраться, в итоге предлагают оформить новую карту в Мытищах. Переводят на девушку. Диктую свои данные с нуля (зачем? анкету я уже заполнил), доходим до выбора офиса - в софте Мытищ нет. Нервы закипают, прошу перевести назад. Переключают на Елену с сервисом советской закалки, где я (опять диктуя свои данные), узнаю, что это неразрешимая задача для банка выпустить дебетку без предварительного личного присутствия клиента. На желание пожаловаться последовал вопрос "На что вы собираетесь жаловаться?" Действительно, на что? "Банк Олега" привез дебетку на следующий день домой, бесплатно. Открытие не может карту за 500 рублей даже до своего отделения довезти. Клиент, рискуя здоровьем в пандемию, должен минимум дважды посетить отделение банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-05-15T14:28:54+03:00
Добрый день. Извините за сложившуюся ситуацию с выпуском карты. К сожалению, доставка карт в г. Мытищи не осуществляется. Вы можете оформить моментальную карту в офисе банка. В качестве извинений мы вернем вам комиссию за оформление карты. После ее получения напишите нам на адрес banki-ru@open.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте – ссылка на отзыв). Если нам удалось решить ситуацию, напишите, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024